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Workmanship for the best — 五位师傅五句话

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Mentorship

从业数载,跟了好几位大师傅,也与数十位师傅共事过。这些师傅从地理上可以说是来自天南地北、五湖四海;从背景上可以说是来自三教九流、五花八门;从性情上来说,有的是妙语连珠、高谈阔论,有的是惜字如金、沉默寡言,有的做事快刀斩乱麻,有的做事慢功出细活。其中与五位师傅共事的时间比较长,他们的一些话和教导,让我铭记在心,时时指引着我的工作和事业。

第一位是陈师傅。陈师傅是南方人,手工灵巧但身材高大。他常对我说:干活要又快又好。只快不好,客户不喜欢,老板也不喜欢,因为把这个客户做成了一杠子买卖;只好不快的话,老板不喜欢,因为他赚不到钱;客户也不是很喜欢,因为他不能及时入住。陈师傅的话给了我极大的启示:装修作为一个职业,从业人员是workman而不是craftsman;它应用的更多的是workmanship而不是craftsmanship,它的产出是工程产品有验收标准,而不是艺术品仁者见仁智者见智。

第二位师傅是丁师傅。丁师傅是北方人,身材高大但头脑灵活。他常对我说:干装修需要多动脑筋,木工、水管工、电工等多个工种的技术都要学,铺地板瓷砖、painting, 装cabinet,stair,bathroom,kitchen等几十个job都要会才行;同时每个房子的结构特点和客户要求都不同,在装修时会遇见各种各样的问题,需要停下来好好想象如何解决如何处理。丁师傅说的很好,做装修就是做工程项目,每个都有它的唯一性,每个问题都可能有几种解决方案,要用脑筋才能想出最佳的方案。

第三位师傅是马师傅。马师傅是山东人,和我太太是老乡。他常说:我们做的装修,客户要天天使用,要往好里整、不能糊弄,往好里整还不一定能整好,要是糊弄的话,出的活就没法说了。的确是这样,同样一个Task,两个手工差不多的师傅做,一个用心往好里整,一个糊弄,做出来的活至少能差两个级别,给人的感觉更是不一样。

第四位师傅是刘师傅。刘师傅在国内时做行政管理工作,做事很细腻。他说,不要把小活当小活,小活能做好,将来会带来大活;不要把简单的活当成简单的活,简单的活能做好就是不简单,要把装修做成挖井的活而不是做成挑水的活。是啊,No Job Too Small, No Job Too Easy,既然选择了这一行,就应该像挖井的和尚那样,而不应该像挑水的和尚那样工作。

第五位师傅是郭师傅。郭师傅是台湾人,也是我跟的最久的一位大师傅。他常说:给客户做装修要像装修自己家一样用心,用料不留后患,做工不留尾巴。他一般不做包工又包料的项目,往往做包工不包料的项目,因为选材用料上需要在质量、环保、健康、美观等方面和客户的budget进行balancing(平衡),他不喜欢在赚钱、质量和客户的budget之间进行trade-off(取舍)。

五位师傅五句话,涵盖了装修这个职业应注意的很多方面,句句朴实、字字珠玑,平凡之中有工作沉淀、人生智慧。几年来从小工到大工到做contractor,我把师傅们的教导汇成一句话,作为自己工作和business的motto: Workmanship for the best — 用心做出好手工。

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