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北大校长的不幸不屈与星巴克的冤屈和不争

一北大校长的不幸:

五四运动纪念日中国最知名的高等学府北京大学迎来建校120周年庆。校长林建华在致辞时,把鸿鹄念成了鸿浩。此事件迅速发酵,大家为北大校长不识字深表叹息,这燕雀安知鸿鹄之志可是陈胜吴广之辈都信手拈来的用语。但说实话,读错字是经常发生的事,不认识一些生僻字既不表示没学识,更不代表没思想。尤其是在后现代化时代,学业要有专攻!专家的定义本身就是对越来越小的东西知道的越来越多,直到他对无有无所不知(“An expert is one who knows more and more about less and less until he knows absolutely everything about nothing.”― Nicholas Murray Butler).
所以后来林校长打悲情牌说这是文革的悲剧,也是对的(某种程度上),此乃第一不幸!
后来林校长不得不向北大同学致歉,致歉信中一段:(“真正让我感到失望和内疚的,是我的这个错误所引起的关注,使人们忽视了我希望通过致词让大家理解的思想:焦虑与质疑并不能创造价值,反而会阻碍我们迈向未来的脚步。能够让我们走向未来的,是坚定的信心、直面现实的勇气和直面未来的行动。’”)立即引起全面强烈反弹:
大家质疑林校长认为质疑没有价值,而且阻碍了社会进步.(“质疑并不能创造价值,反而会阻碍我们迈向未来的脚步).质疑要比怀疑严肃,质疑是一个人或社会成熟的一个标志。 其实林校长并没有完全推翻质疑。他在此段文之前有铺垫:(这个时代并不缺旁观者,更需要的是责任与担当。不同观点的碰撞、辩论、质疑甚至批判是有益的,但我们更需要在价值层面建立共识与确信。共同价值、共同愿景是社会的、也是大学的基石。)。所以认林校长拒绝质疑也是断章取义,此乃第二不幸。

二北大校长的不屈:

但是其致歉信中却是满了专横和自义!

1让我失望人们忽视了。放在一起换白话:你们忽视了重点,太让我失望了。姥姥的!你这不是幼儿园老师训小孩的口气吗?(我苦口婆心讲了半天你们根本就没理解重点,怎么考上重点小校?太让我失望了)。既使贵为校长 这种高高在上的教训口气写道歉信可见专横之一斑。

2人们”. 换成英文是PeoplePeople always right. 公众人物永远不说People 错了。(但可以将一小撮人的利益说成是people的诉求)

3,焦虑,焦虑是一种心理过激反应,这是人对外环境的一种正常反应。有心理学研究认为焦虑有意想不到的好处。林校长点到了当今社会在快速发展中带来的焦虑。他认为焦躁不能产生价值(这种看法也)。然后试图让各位消除焦消虑。问题是第一诊断可能只对了50%,第二没开药方,第三化学家未必可以看病。

所以人们(People) 反弹是对的,他不屈(冤屈的屈)。致歉信变成了自义辩护也说明林校长是不屈(不屈不饶的屈)

4,林校长在承认不同观点的碰撞、辩论、质疑甚至批判是有益的前提下提出质疑必须在统一的价值体系下,(但我们更需要在价值层面建立共识与确信。共同价值、共同愿景是社会的、也是大学的基石。)。此论点换成福特车厂创办人享利.福特的话就是你可以给你的车选择任何车颜色,只要是黑色就行(you can have any color you want as long as it’s black by Henry Ford).既如此还有什么质疑,还有什么可以质疑?如以其人之道还制其人之身的话,他在道歉中那句人们忽视了我希望通过致词让大家理解的思想就不通。因为不是什么东西都可以称为思想的!人们可以think,只有少数可以称他们的东西为thought

三星巴克的冤屈和不争:

先叙述一下故事:

412日下午两名黑人青年Rashon Nelson Donte Robinson走进费城中心的一家星巴克咖啡Nelson要去卫生间。但店员告诉他卫生间只是为顾客提供,如果他没有消费按店规就不能使用,于是两位选了一张空桌坐下。稍后店员过去问要点什么,他们说只是在等人,过了一会又有店员建议买点什么,但他们依旧什么都不买,店员请他们走人,在被拒绝后女经理报警。警察赶到请他们出去。他俩声称自己在等人,拒绝合作,警察以非法侵入和寻恤滋事给他们押走了,最终星巴克放弃起诉,8小时后获释放。 这段过程传到网上引起轩然大波.当地人民星巴克店前游行示威, 各大媒体纷纷出动, 星巴克获种族歧视的罪名。

结局1是:

星巴克解雇了报警的经理;CEO 公开道歉且飞到费城会见了两位青年;星巴克高调宣布529日下午全美8000家店全部停业整对17.5石员工进行种族事项培训,停业半天的损失大概1200万。

结局2

费城警察局长其也是位黑人,起初态度强硬为警察辩护,后来也表示自己应该说:警察的举动符合法律允许的范围,而不是说他们没做错任何事情 。即:警察秉公执法了,但法律有问题。

结局3是:

事发三星期整后两青春与费城市政府和星巴克达成和解,放弃对费城政府(警察)的起诉, 同意各获象征性的每人一美元赔款。但市府将拨款20万美元帮助贫困社区高中生。星巴克与其达成协议,包含支付数目不详的和解金额,提供其在亚利桑那州立大学在线教育的四年学费。

星巴克做为私人公司对于厕所的使用应当有权自己规定,不知道这家为什么非要有消费才能用厕所的规定,可以说此家业主有点太看小钱(也许有其他原因?),但可以说此规定法律上没错。第二在多次建议及劝告无效后要求他们离开也没有错,第三经理打电话叫警察可以说有些过激?但也不是大错。第四警察从程序上看更没错。那为什么双方都认错?尤其是星巴克关门整顿又补偿又发学费?

危机管理!

由此可以看到林校长及其团队对他这个危机管理很失败。不过在那个位置上能出来道歉已经是很不容易的了。

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