全球会议邀请如何可以做到高质量

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随着经济全球化的发展,企业的销售模式也逐渐国际化。为了在全球扩展业务,会议营销方式成为全球众多国际企业进行市场推广时所普遍采用的手段之一。它可以根据企业发展过程中不同阶段的需要,通过会议的方式解决用户信任度的问题,让企业的产品或服务深入人心,为建立品牌的知名度、提升美誉度、保持忠诚度以及市场调研和潜在线索的开发等方面起到积极的推进作用。想有一场人气高、嘉宾质量优的会议,一定要做好潜在意向客户的会前邀约,这样才能更好地邀请到相对匹配的嘉宾参与,市场推广才会为企业带来真正的收益。

由于任何一次全球会议邀请从策划、筹备到组织实施都是一项庞杂的工程,现在大多数企业通常会选择外包呼叫中心的方式,将整个会议邀请的活动外包给像Callnovo这样专业的呼叫中心去执行,因为他们的专业化程度将直接影响到企业对会议举办的投资回报率的高低。

Callnovo已经在各行业领域和地区成功实施过许多全球会议邀请呼叫中心外包项目,我们能提供普通话、广东话、英语、西班牙语、俄罗斯语、韩语、日语、菲律宾语、法语、越南语、印尼语、马来语西亚语等20多种语言的呼叫代表,深谙如何通过呼叫中心成功为您邀请到全球高质量的参会嘉宾。例如:Callnovo外包呼叫中心团队刚顺利结束了一项成功的会议邀请项目。该项目由美国一家著名先进媒体公司策划外呼,并需要Callnovo在2个月内外呼邀请到中国、韩国、日本、越南、泰国、新加坡、澳大利亚等亚洲太平洋地区多个国家的科技公司高管来参加这次会议。Callnovo团队按照要求出色地完成了这项任务。该亚洲区总监在会议成功闭幕后高兴地说:“再次感谢Callnovo作为本次邀约团队的强大力量。我想告诉大家,我们上周的会议非常成功,高达300人参加会议!Callnovo 团队对本次会议邀请有巨大贡献,成功帮助我们邀请到了这么多热情的参会者!请继续保持这种质量和精神。我们期待将来更多的合作机会!”

Callnovo全球会议邀请团队代表们如何帮您做一个全球会议邀请?具体方法如下:

数据分析和整理。为了确保呼叫数据的准确性和高价值,呼叫代表在对目标会议进行分析的基础上,通过对邀请嘉宾的行业分布、职业标准、决策能力和购买意向等要求指标,对数据仓库中的数据进行过滤筛选以及整理。这样做不仅可以提高邀请成功率,还能降低呼叫成本。

邀请前的社交媒体广告宣传。电话邀请前,向客户发送介绍活动内容和价值的宣传资料,确保客户收到该活动的宣传资料后,再进行电话邀请,以降低电话邀请的难度和减少介绍会议内容所花费的时间,从而帮助提高邀请的成功率。

标准统一的服务用语和规范的邀请话术。标准统一的服务用语可以给客户整体、一致的感觉,对建立品牌形象有积极作用。另外,为避免同一常见问题出现不同类型的回答,需要根据业务情况针对不同的问题制定规范统一的话术,客服可以在充分理解问题的前提下根据具体的情况调整回答的内容,但不会与标准答案有本质的上的区别。

邀请前的培训和模拟。为了确保对邀请内容的熟悉程度,邀请代表除了学习会议有关的资料外,还需经过必要的培训来了解会议相关的背景情景,并牢记话术对白。培训后,他们通过角色互换的方式进行一对一的情景模拟,让代表们身临其境的了解客户感受并发现情景对白中的潜在问题。

及时提供反馈与汇报。在邀请项目执行过程中,代表对项目执行情况、数据质量、客户意向和登记方式等及时进行汇报总结,这样帮助项目负责人清楚了解到项目发展是否符合预期要求,从而快速地进行人力资源调整和再分配,进而有效地提高参会嘉宾的质量。

远程访问呼叫记录进行高效率管理。在会议邀请的呼叫过程中,您企业的品牌形象呼叫代表的每一通电话息息相关,因此,通过远程呼叫记录来管理并提高会议邀请的有效性是非常必要的。项目负责人可以随时通过云端获得所有代表的邀请对话录音供监听或训练之用。

为确保我们在邀请工作中的效率和准确性,Callnovo团队总是通过电话呼出和其他离线任务让时间最大化地利用起来。邀请阶段中我们通常需要注意以下问题:

1. Callnovo呼叫代表根据跟踪器所提供的信息,将所有线索分开,以确定具体线索将被要求呼叫的时间和理由。

2. Callnovo呼叫代表尝试呼叫目标客户至少三次。 为了使客户接通率达到最高,这3次尝试将安排在不同的时间段。

3. 如果电话号码不是直接到达客户,代表将尽最大努力迅速向接待员解释会议事件。

4. Callnovo呼叫代表会尽快解释事件,如果解释不够充分,代表还会通过网站找到潜在客户并向其强调该事件的亮点及其好处。

5.通常情况下,仅靠一通电话难以获得潜在客户的兴趣。因此,在团队完成上述步骤之后,代表会安排他们再次打电话来挽留客户来参加会议。

6.Callnovo呼叫代表将以高度的专业性来向目标客户解释事件,并确保事件消息和亮点明确传递给目标客户。

7.代表会继续跟进客户或接线员的电话,确认他们是否已经收到此次电子邮件邀请,然后确保将会议消息和亮点明确传递给目标客户。

8.代表将尽力引导目标客户立即在电话上注册网上预登记表。

9.如果目标客户选择自行完成,我们会安排回电来确认参与嘉宾是否已完成在线注册。

10.会前电话提醒。代表将在活动开始前2-3天,向确定的参会嘉宾提醒参会时间、地点、乘车方式、参会携带证件等相关信息,以确保大部分嘉宾能准时参会。

Callnovo呼叫中心全球化低成本的运营模式、多场地大规模的服务范围、高科技的云端呼叫技术等优势为全球多家大型国际知名企业的每一次市场推广活动创造了可观的价值,也为企业带来了真正的收益。我们非常乐意根据您的各种需求,利用任何灵活的方式与您一起合作。如果您也需要通过会议邀请的方式来进行全球市场推广和扩展,那就马上联系我们吧!

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