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怎样做一个成功的计调

1、 熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本 A: 各景点门票及折扣价 B: 各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价, 陪同床价格及成团房间数 C: 各餐厅的餐费折扣价 D: 各类型旅游车客运单价: 元/公里及线路公里数 和特殊线路(河南车)的线路全包价 各类型车各条线路停车过路费标准 E: 机票返扣   2、 接听电话时一定要客气委婉,接到电话必须说:你好,**(旅游公司)   3、 接听电话时… (阅读全文)

导游经验交流:带团的要领

一、确立在旅游团中的主导地位   1.  真诚、热情 案例分析:一旅游团在参观颐和园时突遇大雨,地陪导游安顿好游客避雨后,自己冒雨寻找雨具送到每位游客手中。   2.  树立威信、工作有序 驾驭能力 组织能力   二、换位思维,宽以待客   针对现在人普遍具有较强的自我意识,吝于为人的情况引入“换位思维方式”。学会尊重、学会宽容。   三、个性服务与细微服务 个性化服务因人而… (阅读全文)

各类型旅游电子商务详解

旅游电子商务按照不同的标准,有多种分类方法。这里重点介绍按照旅游电子商务按交易形式的类型划分。 1、B2B交易形式 旅游企业间的电子商务分为两种形式。一是非特定企业间的电子商务,它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。 二是特定企业之间的电子商务,它是在… (阅读全文)

加拿大旅游签证需知

签证介绍 加拿大旅游签证颁发给赴加拿大旅游的申请人,包括观光旅游及医疗治病等。申请人必须能证明其意图只是临时进入加拿大, 目的仅为旅游和/或进行短期商务活动。申请人还必须证明有充足的资金支付在加拿大停留期间的费用,并证明其在祖国有牢固的社会、经济和其它方面的联系以迫使其在加拿大短期、合法访问后如期返回。   报名须知 1.      加拿大使馆会抽查一定人数赴使馆… (阅读全文)

旅游电子商务的无限潜力,将成为未来旅游业营销的新模式

目前,中国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。 旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种,采用传统的旅游接待方式,旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特点是:   1.      营销手段以传统的旅游营销方式为主,即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品,但效果往往难尽人意,而且成本… (阅读全文)

出境团OP准备工作

语言准备: 出境OP由于受第三国语言限制,为了更好地达到语言上的沟通和操作上的便利,OP人员必须熟练掌握旅游目的地国家语言。 法规法律的准备: 由于目的地国家的法律法规与我国有不尽相同之处,掌握和了解该国的旅游法规是出境OP必备的技能之一。 宗教与风俗习惯准备: 世界上很多著名国家及旅游城市之所以吸引游人前往,很大原因是由于其民族风格、风俗习惯及宗教信仰的独… (阅读全文)

旅游行业知识系列(十二):安省旅游行业的教育要求

安省旅游法要求所有旅行社必须又至少一个“有足够经验”的个人监督管理。这个“有足够经验”一般是指有至少3年的旅游销售经验。所有旅游监管人必须在接受职位的6个月之内完成TICO监管人测试。   总的来说,旅行社必须由一位满足以下几点要求的个人监督管理: ·        必须完成旅游监管人测试 ·        被注册主管认定为有“足够的经验”去掌管旅游服务业务 ·        在2010年就被T… (阅读全文)

旅行社与酒店的合同注意事项

旅行社在和酒店合作的时候,最好是签订一份酒店预定合同,合同内容必须包括有效期、客房类型、额外服务、早餐类型、客房价格、返佣、淡季旺季可预订客房量等。下面我会详细介绍一下各个要点。 客房预定 客人在入住前与酒店达成的租住协议;预定在得到酒店的确认后,酒店与客人之间便确立了一种合同关系。 客房预定的作用 · 为确保客人在目的地的住宿(尤其是在旺季) · 为了更… (阅读全文)

旅游行业的职位介绍以及就业发展前景

北美地区的旅行社经过100余年的发展,已进入相对成熟和稳定的发展时期,并在发展过程中逐渐形成了一整套科学的管理机制。旅行社内部分工主要分为Operation、订票员、导游、领队、车长、签证专员、出入境操作、会议会展等。下面我将会针对Operation、订票员、以及导游这些职位做一下介绍。 Operation: Operation–计调,简称OP,可分为组团型OP、接待型OP、专线型OP、与散客型… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(十一):调查与罪行

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)