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加国旅游行业现况

旅游行业在近年继续成为加拿大经济中最大,也是增长最快的行业之一。在加拿大有60,000旅游行业,人才需求量大约为120万。 旅游行业的就业方向大致分为地面运输,入境旅游,酒店服务管理,游船旅行服务,旅游零售商,地接商和团组操作商。 其中地面运输就可再细分为铁路和公路运输。 入境旅游是今年来加拿大旅游行业中的一大亮点。加拿大物产丰盛,例如多伦多附近的尼加拉瓜大… (阅读全文)

中加旅游业务之:寻找中国客户

当面对中国市场时,大多数在加拿大的旅行社面对的是中国的组团社,即B2B的关系。B2B的基本操作步骤是: 第一步,国内旅行社接收客人并向加拿大旅行社发出第一份基本的“团组订单”,这时候加拿大旅行社所收到的订单已经是包括了客人数量,旅游路线,涉及景点,时间安排,用车、用餐、及住宿要求等等一系列的资料了。 第二步,加拿大旅行社收到“团组订单”后,根据“团组订单”的要… (阅读全文)

散客时代 中小旅行社仍可突围

近年来,随着网络预定、自助游、新旅游法等新业态的兴起,旅游接待也由团队游逐步进入散客游时代。那么,对于中小旅行社来说,如何生存、发展,也让一部分业者感到迷茫。   中小旅行社真的要被淘汰了吗?答案是否定的。目前,在北美及中国旅游行业中,中小旅行社仍能发挥重要作用:   首先,中小旅行社依然有很大的生存空间。根据数据统计,加拿大大型旅行社只占5%,比如中天宝… (阅读全文)

行业知识:需知道的英文旅游知识(一)

low season 淡季 minimum tour price 最低旅游价格 multilingual guide 会多种语言的导游 national guide 全陪,全程导游 national tourist organization 全国旅游组织 off-peak season 淡季 off season 淡季 on season 旺季 peak season 旺季 professional (staff) 旅游专业人员 programme 节目 receiving country 旅游接待国 tourist map 旅游地图 tourist organization 旅… (阅读全文)

旅行社接待工作浅谈系列(三):主要内容(下)

接待工作是旅行社派出导游员作为地方陪同或全程陪同,为满足旅游者吃、住、行、游、购、娱等方面的需要和服务的工作。内容主要分为四个阶段:洽谈阶段,处理接待计划阶段,接待准备阶段,接待阶段,结束阶段,总结阶段。上次我们谈到了洽谈阶段与处理接待计划阶段;今天,我们再来看看后面的阶段。   3. 接待准备阶段   1)      安排适当的接待人员。旅行社应根据旅游者的年龄… (阅读全文)

旅行社企业的瓶颈和突破

瓶颈 旅游路线死板,旅游时间完全操纵在旅行社手中,顾客满意度不高;   组团旅游,需要导游和一系列的后勤服务人员。旅行社越大,需要管理的员工就越多,管理成本就会增高,到了一定程度,没有办法进行突破;   顾客如果选择自助游,往往在飞机、酒店和门票方面拿不到较低的折扣,所以,不得不依托于旅行社。但旅行社毕竟是区域性的,而旅游却是跨地域的,传统旅行社没有办法… (阅读全文)

旅游企业之:旅游中介企业

旅游企业是指能够以旅游资源为依托,以有形的空间设备、资源和无形的服务效用为手段,在旅游消费服务领域中进行独立经营核算的经济单位。   旅游中介企业也称为中间商。它们从旅游产品生产者那里订购各种旅游产品和服务。如住宿,交通,保险等。然后再转卖给旅游经营者或游客。并从中获得佣金。由于旅游中介企业面对着不同的经营对象。又可以分为旅游经营商(包括批发商)和零售… (阅读全文)

旅游线路设计的基本原则

以满足游客需求为中心的市场原则 旅游线路的设计的关键是适应市场需求,具体而言,即是它必须最大限度地满足旅游者的需求。 旅游者对旅游线路选择的基本出发点是:时间最省、路径最短、价格最低、景点内容最丰富,最有价值。 由于旅游者来自不同的国家和地区,具有不同的身份以及不同的旅游目的,因而,不同的游客群有不同的需求。总的来说分为:观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型… (阅读全文)

旅游线路设计的基本原则

以满足游客需求为中心的市场原则 旅游线路的设计的关键是适应市场需求,具体而言,即是它必须最大限度地满足旅游者的需求。 旅游者对旅游线路选择的基本出发点是:时间最省、路径最短、价格最低、景点内容最丰富,最有价值。 由于旅游者来自不同的国家和地区,具有不同的身份以及不同的旅游目的,因而,不同的游客群有不同的需求。总的来说分为:观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型… (阅读全文)

地接计调

计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑; 对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、… (阅读全文)