欲成功 必沟通 [原创]

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      中国民间有句话,叫做:要想富,先通路。这里的“路”字义,表面上看上去,是在泛指“筑路畅通”之意。其实,这里“路”字的本身内在意思,更深层次地说,还可以泛指所有事情的排阻、沟通、顺畅、流利等之含意。说白了,也就是:如果要想把事情办好、弄成功,就必须一路清除障碍物、以铺平畅通无阻之目标路。

      例如:若某下水道堵被废物堵上了,必然排污不畅。必须得清理渣滓才能排除堵塞,畅通排泄。

      若某河道被沉淀淤泥累积所堵塞,必然流通不肠。那么,就得施工清除淤泥、理顺该河道。

      如果某道路发生交通事故,造成了整条大道的交通堵塞,并牵涉到了其他邻近道路的交通。那么,肯定就得把那两辆造成此障碍事故车辆拖走,交通才能畅通无阻。

      人与人之间的沟通,也如同上述事例的运行规律,需要沟通。否则,没法实现自己的最终目的。譬如:两个对话方的双方,欲相互交流以实现某种目的。可又由于各自的语言不同而没法相互明白和理解对方的意图,这就完全达不到沟通的目的。因此,他们双方得找个语言翻译,在他们之间排出这种语言上的障碍,才能达到沟通,并最终实现双方透过沟通欲实现的目的。

      上月某周六,又遇上我的一位较为熟悉的华人客户,回到我所在的公司里例行正常的产品保养服务。他免不了又过到我的办公桌来闲聊。跟以前一样,每回开场白总要说几声羡慕我目前工作环境之类的话:又曰“白领”、又曰“体面”、又曰“非体力”。紧接着又抱怨一通自己移民来北美这么多年来仍始终处于的不稳定状态等。所谓“不稳定”,无非也就是,市场环境复苏、经济形势好的时候,公司又揽着活干了,这就让你回来“热火朝天”、正儿八经地上几个月的班。一旦市场旺季一过、行情萧条了,公司又不得不让你回家歇菜“待岗”一段时间了。再加上,老婆一直没有工作、闲着在家。

      他移民来国外这一侨居国的时间跟我差不多,也十年出头了。可这次,他私下里跟我“推心置腹”地抱怨、并耿耿于怀的却是:不久前,他又失去了一次堪称为“机不可失、时不再来”的、可由常年的不稳定、转化为相对稳定并附带福利、且薪金相应上调的晋升“黄金机会”。

      事情原来是这样:他移民到了国外所侨居国后的工作,一直是在某家洋人开的公司开机床的。在这里,这种工作的时薪报酬还是比较高的。可,缺点就是始终没法稳定。再加上他自己的英语一直没什么大的提高,所以,也只能这么一直在这棵无需说太多英语、只需机械操作机器为主的这么“树上吊着”。每天上班后这么一站就是8、9个小时以上,根本没得坐下。一天下来,累得不行。而妻子也因英语不灵光,始终没怎么找到工作。

      靠着他一个人这样一份收入,其家庭经济压力还是不小的。所以,他一直希望这份工作能尽快改善为稳定型工作。在他国谋生不易,谁不期盼和追求“稳定压倒一切”生活呵!据说,在该洋人公司内的所有机床操作手中,他算是操作水平较高的技术骨干呢。他,也一直在耐心地等待着一个能好好彻底“转正”的机会。

      这次,机会还真的终于出现了。公司前段时间,需要从他们当中提升一位职员担当SUPERVISOR(估计是车间主任之类的职位)。为了公平起见,老板让大家统一考试,择优录取。考试结果下来了:他和另一名华人员工名列前两名。而他,则考出得了90几分以上,几乎满分的成绩而处于第一名的位置。第二、第三名者都在80分和75分。跟他还是有一定的距离的。而他在这个公司里,技术是最棒的,资历是最老的,成绩也是最好的了。那么,他自己也踌躇满志地以为,这个机会也该是十拿九稳、非自己莫属了。谁不期盼着自己多年的努力耕耘和耐心追求能赢得事业和生活的提高呀!

      然而,最后的择取结果却大跌其眼睛,很无情和无奈地告诉他:老板高层经过反复衡量后,还是决定选择那位第三名的来自某东南亚国家族裔的移民工程师就任该职。那么,今后接下来的好处,包括收入提高、医疗福利、工作稳定等等随之而来利益都自然而然而然地落到了这位幸运者头上了。然而,令人不服气的是,在平时同事间的工作交往中,这位东南亚族裔的工程师操作技术水平并非我那位华人朋友可比。也就英语比华人强出许多而已。前者还总是时不时在技术问题的处理上请教后者的指导,才能较好地完成工件的加工任务。可现在倒反过来将要由他在技术上反监督后者了,这后者心理之不平衡,可想而知。我心里还真替他打抱不平和无奈可惜。

      因此,我那客户朋友便直接到老板那儿欲讨个“说法”。凡这里的人,在潜意识上都比较“民主平等”,一般老板也不会拒听你的申诉,也不会因此而事后给你小鞋穿。结果,人家老板说了:大家也都承认咱那位华人朋友在考试中取得的优异成绩,也承认他的操作技术水平,确实堪称公司内名列前茅。可他,却英语语言能力较差。所以,他们老板层在综合考虑后,最终,还是选择了技术和英语均兼顾好的那位东南亚籍技术员了(因为,第二名的华人,也是因为英语问题而未被考虑)。对咱这位华人朋友而言,也只能是说声:I am sorry(实在抱歉),这么一语带过了。就这样,多年辛苦等候、眼看着到手了的机会,就这么化作一缕轻风一吹而过了。他受此打击后之沮丧和失望,也就可想而知了。

      他还在跟我继续满腹牢骚地愤愤说道:其实,他这类纯属于独立机床操作的工作,平时几乎都不用、也无需跟别人有什么更多的交谈。而且,他那口简单的英语即使再不济,还至于在技术问题的沟通上出过任何问题。他在技术问题、在具体出活的问题上,还从未因为其“英语不好”而与老板发生沟通上误会的事情。而且,在完成工件的质量、时间、效率上,他都是十分出色的。所以,咱这位朋友的结论是:其英语即使再“不好”,也根本不至于会影响其将来绝对地胜任这一SUPERVISOR 的岗位职责。所以,他对洋人老板这么对英语之“苛刻要求”很不理解、很有看法。也特“看透了”,甚至不想干下去了。并且,还认为这里头多少是有“歧视”的成份。并反问我:“你说说,我说的对不对?”。

      听后,我心里十分同情其这么多年来一直艰难地“埋头苦干”,却仍未收获其辛苦努力付出后的应有回报之境遇。但,也只能笑笑地在宽慰和安抚他的愤慨情绪之时,说出我的另外的看法。其实,也是我以前与其聊天时早就曾建议他了的看法。

      我认为:他对人家这“英语”苛求的问题之理解,似乎有点太简单化了。其实,语言本身就是相互交流、理解,以达到沟通的桥梁。你目前在某机床前操作,确实无需很多语言上的交流。即使是在加工件、在图纸、在技术上跟别人的沟通而没出问题,也只是属于内行看门道地技术、数据和逻辑上的理解和沟通,也仅限于此而已。再加上面对面解释时,相互间还可以靠实物具体对照,以及肢体语言比划着的反复表现,才确保了双方较为彻底的沟通和理解。可是,当你坐上那“一官半职”的位置时,你就不得不面对更加广泛和复杂的语言、即英语上的交流和沟通的环境了。譬如,你不但不得不在老板那儿汇报、接活儿,还得跟他们开会、具体讨论,还得回来布置交待,还得接听电话、甚至还可能参与“电话会议”等等。那复杂得多了。那么,这么多“综错复杂”的来回过程中,咱们华人移民这点儿对于当地人来说纯属“小儿科”的英语表达能力,肯定就会有不少误听、误解等的机会和事情发生了。到头来,那还不就耽误了其时间、耽误了其机会、耽误了其生意吗?所以,这个时候,若纯从这个“基层领导”岗位上人选要求和考虑而言,语言能力反而显得更比你纯技术活儿来的关键和重要了。不服气归不服气,无奈也只能是无奈。可,世间一切事物的运作规律,到头来还都只能是这样的。

      所以,这时大家没必要太情绪化,也没必要太过于钻牛角尖地就认为是人家的什么“种族歧视”了。言重了。倒不如就事论事地多从纯生意的角度去设身处地想这件事。假设你自己是该老板,也很可能会像对方那么去权衡和定夺这一事情。一切都是为了从自己的安全利益出发。正所谓:合于利而动,不合于利而止。

      就好像传说中这里的IBM电脑公司一样。公司内举目可见华人员工同事。同事间平时也没太多话语交流。即使华人间见面时的交流,不是说粤语就是说国语。可,公司高层的管理人员中,却又几乎清一色的洋人。极少华人能升上高层管理。除非是从小在这儿长大的或英语天赋特好、且其业务水平也特别好的华人。所以,这就说明了,语言和沟通之重要性了。因此,要想能在这么个英语侨居国里,稍微像样地谋生,平时还得自觉地多花点时间自学好英语、以达顺畅沟通才是正经。正所谓:先为不可胜,以待敌之可胜。不可胜在己,可胜在敌。“发展才是硬道理”!机会从来都是只给那些有准备的人的。

      我这么说着说着,他那刚才还愤愤不平的表情似乎有点舒缓了。也不知是否咱这一通心血来潮的随性感慨,使得他心灵上多少有了点释然。总之,他看上去,表情放松了许多。这时,我笑着问道:咱俩经过这么一番交流和沟通,你会否决的心情好很多呀?他听着,会意地笑了。我说,这就是因为咱俩有着共同的“语言”,容易交流、理解和沟通的结果。他又笑开了。尽管,私下里的他,也许只能继续无奈地暗自唱着:“伤心,总是难免的,你又何必一往情深……”

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    1 条评论

  1. 1
    睡熊猫 - 2011年11月14日 23:10

    有道理,你很会开导人。

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