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公道没有,厚道行不?

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    人们总喜欢说公道自在人心,这话有时候是没错,有时候却好像没那么正确。我们每个人心目中的公道似乎都有点偏差——偏向自己的那一方。

    据说曾经有人做了一个调查,给每个人发同样价钱的杯子,让人们估价,结果是每个人都会将自己手里杯子的价格估计得高一些,而将别人手里杯子的价格估计得低一些。人们总是认为自己手里的应该更好,而别人得到的应该更差一些。

    自己一旦买了某只股票,它就应该涨,自己一旦卖了一只股票,它就应该跌。自己看中的房子,就应该是风水宝地,自己没买到的房子,就应该有隐患尚未发现。总之人们心中会制造出一个相对“公平”的环境,好让自己的感觉稍微舒服一些。这就是所谓的“禀赋效应”。

    有时候当事人无法公平地对待某一些人或事,就连旁观者,也因为自身的阅历和利益关系,而无法还事实一个公道。

    在公道难以判断的时候,也许厚道可以帮帮忙。

厚道理财

    做投资顾问,总是要问客户的期待收益率是多少,有时候客户会说,给一个比较公道的收益就好了。我有一点点为难,什么是比较公道的收益率呢?

    我知道历史收益率,比如说债券类基金是5%左右,平衡类基金是8%左右,股票类基金是12%左右等等,可是这样的收益率是不是就是您心目中那个比较公道的收益率呢?有时候客户要求的公道收益率是比别人的收益率稍微高一点。换句话说,如果邻居或者朋友的收益率是15%,那么客户希望达到的就是18%。因为“他什么都不懂都能拿到15%呢”,言下之意是我还懂得投资,还找了投资顾问,怎么就不能收入得更高呢?

    客户横向比较的心理我们可以理解,但是别人收益了15%可能是因为冒了很高风险的结果,可能只是蒙对了一次的结果,更有可能是人们喜爱宣扬成功而回避失败的结果。于是不公平的比较带来的就是看似不太令人满意的结果。

    有的客户说,基金公司收取管理费太不公道了,还有人说经纪收取佣金太不公道了。对于佣金的投诉,房地产经纪恐怕比投资顾问收到得更多,原因很简单,他们每笔交易额的基数大,因此看到的佣金数量就高,遭到的投诉和抵制就更强烈。经纪们委屈地说,您上班老板不发工资的话算不算公道呢?

    如果没有办法用公道来解决问题,也许我们可以用厚道来面对吧。

    地产经纪的确赚了一定的佣金,但是他们是不是也帮您省下了一大笔的购房款呢?他们是不是千方百计地帮您找到了您期待已久的房子呢?他们每天带着您从东城到西城地跑,这些都是经营成本吧。

    投资顾问没有办法保证您所购买的投资产品一定赚钱,而且年年赚,超过其他投资人。但至少我们可以定期提醒您帐户的状况,股市高涨时,会警告您小心过热,股市低迷时,会鼓励您不要太过担心。我们会提醒您是时候应该用RRSP来抵税,提醒您TFSA的额度已经用完,提醒您投组合的风险过高,或者提醒您保费迟到了一个月未缴。我们没有在市场上翻云覆雨的手,但是我们有认认真真、兢兢业业地工作态度。

    如果我用我的厚道去弥补一种可能无法达到的公道,可以么?

厚道赔偿

    最近身边有几个朋友恢复单身,离开家的时候,居然选择将财产全部送予前妻。这让我有点吃惊。从投资顾问的角度来说,离婚是理财过程中的大忌,因为无论您累积了多少财富,一夕之间就一分为二。所以我们经常开玩笑说,越是有钱的人就越不敢离婚,因为损失太大。而全部退出资产恐怕需要很大的勇气才行。当然作为女人,我还是很欣赏这种做法的。男人毕竟是强者,自己应该可以照顾自己的。

    也许逻辑性强的人马上会联想到很多理由,这些理由可能对于男方不利,所以才会有上面所说的结果。但我想我们这些外人在一无所知的情况下,还是不要胡乱猜测的好。最起码,有人可以选择放弃曾经打拼过的一切,这除了无可奈何的勇气之外,还需要一点厚道吧。

厚以对事

    有句话叫做贪小便宜吃大亏。每个人都希望与不过分计较的人打交道。无论是在工作环境中,家庭里,还是生意场上。

    普通人,往往想着如何能多占得一点好处。要么在同样的工资下少干点活儿,要么在做同样事情的条件下多要点钱。买了房子,能不给佣金就尽量不给;不得不给时,就尽量从其他地方讨回来。要么用上一个月的车,要么拉来当一个月的保姆。

    而聪明人,懂得如何分配利益,哪怕有时候会伤害到自己的利益,也会让跟他合作的人愉快,因为他们知道,为了这点小利,这些人下次还是会选择同他合作。

    在很多情况下,就算吃点小亏也可以接受的人更容易受人欢迎。其实大多数的时候,当事人都很清楚公道的位置在哪里,但就是因为大多数的人都喜欢占点小便宜,因此才会喜欢那些肯吃小亏的人。其实这种人才是最聪明的人。他们用厚道战胜了公道,最终会比那些爱贪小便宜的人更快获得成功。

厚以对人

    网络给许多人提供了可以自由发表意见的空间,大家你来我往,畅所欲言,原来只是读书看报的单方向沟通方式变成了双向的,于是就有人不吐不快。

    许多事情都有多面性,多一个人来发现、表述往往能达到理越辩越清的目的,但是有时候一些不分青红皂白的谩骂却将事实扭曲了方向。一些礼貌的、不愿意卷入是非的人不再发言,而留下一些攻击性极强的人不断重复某一方向的观点。后来的人可能就因为这单方面的声音而误解了事实。

    大多数的时候,发言者都是好意,只不过是采用了不同的表述方式而已,有人循循善诱,有人咄咄逼人。当看到有些投资者一时糊涂,相信了夸大其辞的“江湖郎中”,结果损失惨重时,砖头、鸡蛋齐上,是所谓恨铁不成钢。但看着身边沉重压力下的他们,我想说请各位尽可能不要在这个时候雪上加霜吧。

    在这些不幸的投资事件当中,公道在最后未必一定会得到伸张。但是身为看客的我们也许可以厚道一点,出言温和一些,也许可以让已经遭受损失的人们抚平伤口。毕竟他们已经受到了一次伤害,就别再遭受第二次了吧。

    也许当大家都用厚道来处事,公道就自然出现了。

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6 条评论

  1. 2010年7月10日 03:31leland

    欣赏你的厚道论

  2. 2010年7月10日 12:3488

    美女有理。 现在的问题是好多投资者指望不现实, 不可靠的回报! 这样就变得(起码在理财界里)吹牛皮越大的理财顾问, 客户越多越多。 什么没风险, 高回报! 什么10年靠贷款投资变100万? 还有保险最安全 (可客户知道100万保险, 这钱是否定的吗? 也许过10-20年后我们都因为通胀 变成亿万富豪了)。 说这么多废话, 就想说好多专家为了自己的利益, 不 对客户讲全面。 当然好多客户就喜欢听这些。

    亲爱的读者, 多读些基本知识可能会帮您辨明是非!

    http://www.w18.ca/www/schoolroom/index.html

  3. 2010年7月10日 18:12JASMINEM

    leland

    谢谢您的留言。

  4. 2010年7月10日 18:19JASMINEM

    88

    您说的很有道理。有时候客户觉得投资顾问不敢拍胸脯保证,那是因为没有自信的缘故。可是,那些曾经把胸脯快拍碎了的人今天在哪里呢?

    我相信时间会证明一切,它会洗刷掉那些浮夸的、虚幻的,留下那些踏实的、稳重的。至于那些呱燥的表演,付之一笑也许是最好的回应,他们早晚会消失的。

    就让我们走着瞧吧。

  5. 2010年7月17日 10:22quickpump

    公道厚道只是相对而论,多数华人的理财知识贫乏,而又常常“宽于律己,严于待人”,且投资人是因为贪婪才会想去用钱来生钱,要求超出平均的回报也没有什么不合理,当然投资风险以及类似公道厚道之类的道德风险也就孕育其中。当你的客户群主要是sophisticated investors时,你会少很多这样的问题,但对顾问投资能力的要求也就很高了。

  6. 2010年7月29日 13:46小醉一宿

    深感同意。所谓“公道”,不是用来为难他人的。

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