领教一下什么是混账

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2007年一月, 经不住一位朋友的一再劝说, 我把电话和上网转到了ROGERS. 与销售人员电话联系时, (英语不太流利, 感觉是印巴人)答应头六个月半价, 没有TRANSFER FEE; 我也不用跟BELL联系, 他会做好一切转换工作. 2006年的26, 他们还真做到了. 比起原来BELL的费用, 每月少了$20多圆. 但是, 7月份, 他们就突然加了一项INSTALLATION FEE, $55! 价格也上去, 跟以前BELL差不多.

我在转换过程中还算顺利, 没有见到任何一个ROGERS的工作人员, 就一切OK. 可是那位朋就真是麻烦透顶了! 首先, 安装的并不是那个SALESPERSON所答应的, 价钱也高出了许多. 她就要求ROGERS, 结果呢, 每次给ROGERS打电话, 他让你述说一通是什么事, 然后说这事他()管不了, 给你转到另一个部门, 期间让你听上半小时的音乐; 等到下一人接听后, 再如此重复一遍; 每次他们都要给你转来转去5~6个部门, 几个小时都没有结果.

这样折腾了近一个月, 电话和上网都还没有装好. 有一次, 因为要上网, 不得已跑到对面的一个人力资源公司去借用网线; 跟他们说起所遇到的麻烦时, 一位先生嘣出了一句: 你才知道呀, ROGERS那帮人都是混账!

自从离开BELL, BELL的人就没有停止过打电话来, 我总是说 “NO”. 200711, 我被BELL的一个推销人员(白人)烦得要死, 一周之内, 他几乎每天打电话来, 要我回到BELL. 最后, 我就随口答应了他. 当时, 他还把我们的通话作了录音, 说是以此为证, 去跟ROGERS交涉, 替我取消那边的帐号. 其实, 这个小子也是一个混帐, 他只是通知ROGERS切断了我的电话和上网, 只管拿他的COMMSSION去了. 我跟BELL联系时, 他们答应两周之内安装好, 没想却等了将近一个月!

接下来就是去退ROGERSMODEM. 我先是去了WARDEN/FINCH的那家店, 被告知他们不接收, 问哪里接收? 答曰不知道, 给了我一个电话, 叫我回家去打. 电话中, 被告知在LESLIE/YORKMILLS的那家店收MODEM. 下周抽空去了, 一位白人小姐说 “NO”, 我必须去邮寄, 还告诉我旁边就有PUROLATER的店. 我到了那店, 人家问往哪里寄? ! 我哪知道啊?

不得已, 只好回家再打电话. 这次告诉我, 可以在35个工作日内, 给我寄来一个什么RETURN KIT, 还问了我的地址和邮编. 我等呀等, 过了一个月, 却从来没有收到过什么KIT!

再打中文热线电话! 还是说LESLIE/YORKMILLS那家店接收MODEM! 几天后, 我又去了. 这次进门一问, 一个白人男子让我在柜台前排队. 那里有长长的两队, 几乎都是退MODEM. 排了半个多小时, 终于轮到我了. 等到工作人员把MODEM的序列号输进电脑, 显示的竟然是 “NEVER CONNECTED”; 再输入我的帐号, 她竟然无法进去! 不得已, 她只好收了MODEM, 给我手写了一个收据; 还告诉我, FOLLOW UP 我的帐号, 才能取消.

又等了两周, ROGERS来电话了! 我以为是收到MODEM, 要替我取消帐号了. 未曾想, 竟然是要我付MODEM和另外的INTERNET 费用! 我说 “NO!” 于是, 对方给了我CUSTOMER SERVICE的电话, 要我跟他们谈.

接电话的人, 先是让我报了电话, 地址, 出生日期等等. 他输入帐号后, 说是另一套系统, 让我等了好几分钟. 等他进去后, 查出了我早已DISCONNECTED, 但是有MODEM的费用一百多加圆. 我说我早已退掉了, 他让我把收据FAX给他, 等他收到后就替我取消那MODEM的费用. 最后他还告诉了我他的姓名, EMPLOYEE NUMBER, 以及SUPERVISOR的名字, 还问我他的服务好不好, 我说OK. 我当天就按照他提供的传真号, 把收据FAX给了他.

一周后, ROGERS又来电话了. 我想大概是通知我取消帐号的事吧? 天哪! 还是催我交MODEM的费用! 我真是一点都不明白了! 还好, 那位小姐主动替我去查问相关部门是否收到了MODEM, 结果是NO! 而且竟然连我传真过去的收据也没有收到! 我是到街对面的小店去发传真的, 那收据上打印得明明白白, 传真确实发送了过去! 没办法, 那小姐叫我再发一次传真吧, 我问她号码, 听后立刻昏倒: 竟然是一个不同的传真号!

ROGERS, 你们还要愚弄我到什么时候呀? 我已经领教够了你们的混帐行为了, 你们就放过我吧!

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    4 条评论

  1. 1. 奇遇 - 2008年4月9日 15:09

    我也领教过这种混账的无赖。

  2. 2. HF - 2008年4月17日 04:09

    跟你的情况完全一样,不过这边服务台的人还好是华人,知道怎么退猫.

    但是到现在我才发现,竟然还在扣我上网和租猫的钱!!! 明天找他们算帐去

    还有,一开始把电话转到rogers,然后申请定额中国长途 ,说25号就可以用了.结果到了那天,竟然还没弄好,我在不不知情的情况下,打了780多加币的话费....

    rogers不能不说是最烂的公司

  3. 3. OZ'S MATH - 2008年4月17日 14:52

    到哪里去找他们算帐? 我问过很多人, 他们都说ROGERS只是通过电话联系, 根本找不到人的!

  4. 4. saqi - 2009年7月2日 22:07

    不知道能不能联合许多受害人集体诉讼. 律师可以expect巨额陪款,都给律师,但要找个好律师.用户不要钱,只要出这口恶气.

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