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Albert Zhou, MBA,CFP

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想买电器, 问朋友, 朋友说可以去Lowes看看- 尤其是有打折的时候还蛮划算的。

于是我跟先生去Lowes看看转转, 正好碰到有打折的冰箱-于是就订了,也想买烤箱,朋友说Sumsung 的不错,看上一款$2898,但是没有打折扣,我就说挺贵的。给我们服务的那个工作人员Sinan说” Take your time, we have policy - price match for one month , if you find one in other retail store cheaper than this one, then we will match the price and give another 10% discount for the first match, after the first match if you find even cheaper , then we can do  price match again。“ It sounds good to me.

他还帮我在网上找,结果找到Best Buy- $2599, 于是他帮我Price match : $2599-$2599*.1=$2399 , 很不错的Deal,  在之前我们还订了一个Dishwasher-( 是通过Sinan 的同事Cann订的, Cann因有事要先走就把我们交给Sinan了。) 于是算好价钱-Sinan告诉我申请他们的business Card 会有额外的5%,并且Delivery Fee 由原来的75变为40,不错。因为我们总数不算少。在付帐的时候,发现他们正好有Air Miles 的Promation, 3倍于常规,我以为我有Air Miles 的卡, 等我回家去取发现我没有又折回店里,Sinan一听二话没说就让我跟他去他的计算机那里帮我申请了一个临时的Air Miles 卡,一切交费办妥已经到了他们下班的时候10点了。Sinan 说星期六货就会送到我家。

回来后, 在网上查了查洗碗机-Fridgedare Profetional , 看到很多负面评论,于是想退, 先生说想退的话要趁他们没送货之前。决定星期五一早去退,我顺便早晨一起来(因为是周五-我知道有些店出周末Flyer)查了一下子价钱, 一查我的烤箱 homedepot $2098 , 心里好高兴,因为我至少Price Match 回来$300…..

周五9:50我就跟先生去Lowes了, 去Custom service 我说先Price Match,人家告诉我找电器部门,我们去了,看到一个工作人员,就告诉他我们的情况。他拿起一个传呼器呼喊 Sinan, 我跟我先生同时说Sinan 应该不会在, 因为昨天10点才下班。让我们感到惊讶的是Sinan真的在而且在服务另一个顾客。Sinan叫我们等他两分钟,然后就 过来服务我们,我告诉他我们的想法,他在网上搜出马上打印出homedepot那款烤箱的价格领着我们去Custom Service, 我不知道什么原因我们我们买的三件不能在原来的单据上退其中的一件, 他们只能全部退后重新买。 全部退还后, Sinan领着我到电器部门的电脑上,我说既然重新买,那Price Match….他反应很快并说我明白我的意思, Price Match 就以$2098-$2098*.1=$1888 (我跟先生心里都暗喜) ….冰箱还是原来的打折后的价格, 洗碗机他后来根据他的经验和我们的实际情况也推荐了一款我们很满意的.

一切都办完后Sinan 开玩笑说” You guys owe me a cup of coffee” ,  My husband said right away” Sure, we can buy you even now.” He said, ” Just joking, we are not allowed.”

感谢Sinan的耐心和周到, Sinan 作为一个Custom Service人员, 我们对他的服务真的很满意.

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