面试问题解析之:How is your communication skill?

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有一位同学,以前找工作的时候面试官问他:“What’s your weakness?你的弱点是什么?他回答了一些,但最后面试经理说:我觉得你的Weakness就是你的沟通能力。如果你是这位同学,当面试官指出你的弱点就是沟通能力时,你会怎么回答呢?记得无论如何千万不要争论,争论是面试中的大忌,承认就好了。

但如果没人说是沟通能力是你的弱点,那就千万别说自己的弱项是在Communication上,因为想改变一个的人最初印象是很困难的。即使觉得自己英语不太好也一定要对自己自信一些。不要因为担心自己英语不好就认为自己的沟通技能也不好。沟通和语言其实是两个不同的概念。当然,如果Language skill不好的话,的确可能会对你的沟通构成阻碍,但也有方法可以让语言对你的沟通的阻碍降到最低。

什么叫有良好的沟通技能?一,你能够在沟通的时候去沟通;二,知道应和谁沟通;三,知道什么时候要沟通。沟通能力欠佳的人大多都缺乏适当的沟通,即该做沟通的时候你不去做,这样雇主就会认为你Communication skill不好,而不在于你的语言能力怎么样。如果你能在适当的时候,或在需你去Communicate的时候,对正确的人、正确的对象表达了正确的内容,这才是沟通中最重要的方面。就算你说的磕磕巴巴的,很费劲的才这事儿说出来,但你已经完成了沟通中最重要的部分。但如果你英文很好但没有做到以上几点,那也叫缺乏沟通能力。所以英语能力不好是次要的,但是沟通的几要素一定要做到。

在面试中回答这个问题时,首先你自己要有信心,你可以说:“ I’m a excellent communicator即使英语不怎么好,但是你依然还可以是Excellent communicator。为什么?因为:Understand别人,我知道别人需要我做什么,知道别人从我这里需要什么,我也知道我从别人哪里需要什么,而且我知道什么是沟通,跟谁沟通,要去沟通什么东西,我对于这些都有非常好的理解……”这样他就不能说你不是个“Excellent communicator”了。你也可以举例子阐述。例如:我跟我的Team leadBADeveloperProject manager……”你喜欢举什么例子就举什么例子,都可以通过例子来说明你是个非常好的Communicator。如果面试你的是Lead,你可以说:例如我跟Lead,首先我对我的工作任务有很清楚的认知。通过配合,我能够清楚明白团队需要我做什么事情,需要我什么时候做完。如果我遇到问题了,我会和Lead及时沟通。做完了之后我会及时Update,做好 Regular update”Resolve issue,这也是需要沟通去解决的。而且你要让对方相信,你不仅在日常工作时能做到良好沟通,当有问题发生的时候,或当有Misunderstanding的时候、当有不同意见的时候,你也能靠沟通去解决,这正是沟通发挥作用的时候。还有比如问 你怎么结局冲突的?作为软件测试员,你提交了一个Bug,但Developer说这不是个Bug,怎么解决?这个问题就要靠沟通去解决,你可以举例阐述你自己在这种情况下是如何沟通解决的。这里面跟你的英语水平怎么样没什么太大关系,更多的还是你的沟通技巧。

为什么很多人会把语言水平和沟通能力混在一起呢?因为当人的语言水平不是很Strong的时候,他会有意无意地尽量避免和人沟通,这才是造成问题的原因。所以,不管你的language skill怎么样,都要尝试去恰当的沟通,这样你不仅会成为一名Excellent communicator,语言能力也会得到快速的提高

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