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树人心理咨询 

简单的说,光环效应就是对一个人的整体评价会影响我们对他的具体判断。”光环效应”是社会心理学一个经典的研究。说的是对一个人的整体评价(比如,她讨人喜欢)会影响到对此人具体特点的判断(比如,她很聪明)。好莱坞的明星们是光环效应的完美例证。由于他们往往看上去富有魅力和讨人喜爱,我们自然而然地假设他们也很聪明、友好、判断力强,等等。事实未必如此。

同样地,政客们也从”光环效应”中获益。他们往往表现出热情和友好的一面,虽然嘴上空话连篇。由于一个政客看上去像是好人,或者讨人喜欢,人们就倾向于相信他们搞出来的政策都是好的。就这么简单。

你也许认为:只要简单地反省一下,我们就能发现这类错误。但是在上个世纪七十年代,社会心理学家理查德·尼斯贝特用一个社会心理实验证明了:总体而言,我们难以改变自己的思维过程;具体而言,我们难以改变光环效应的心理误区。

尼斯贝特等人研究的是学生如何判断一位讲师。他告诉参加实验的学生们:这项研究是关于老师教学质量的评估。具体而言,实验人员想知道:学生们对某个讲师的判断和他们接触该讲师的机会多少是否相关。这些当然全是谎言。

学生们被分成两个组,观看两段不同的录像,录像中是同一位讲师,凑巧该讲师有浓重的比利时口音(这一点很重要!)。其中一组学生看的录像中,该讲师在回答一系列问题时表现得极为热情和友好。另一组学生看同一位讲师回答同样的问题,但是态度是冷淡的、疏远的。实验人员确保该讲师在一则录像中表现出喜欢教学和学生的态度;在另一则中,他却让人觉得是一个权威型人物,一点儿也不喜欢教书。

观看录像之后,学生们被要求对该讲师的容貌、举止、甚至他的口音(该讲师在两则录像中举止完全一致)进行评估。不奇怪的是,看到该讲师”热情”化身的学生认为他更为有魅力、他的举止更为讨人喜欢,甚至于他的口音也更为动人。

但是让人惊讶的地方在于:学生们丝毫不知道为什么他们给予其中一个讲师更高的评价,尽管实验人员给了他们许多暗示。实验结束后,他们告诉学生: 他们对于讲师的好感程度可能会影响到他们的评分。尽管如此,大部分学生都表示:讲师回答问题给他们的好感程度丝毫没有影响他们对该讲师个人性格的判断。

至于那些看到”坏”讲师的学生们更加糟糕。学生们完全搞反了。一些学生甚至认为:对讲师个人性格的判断实际上影响了他们对他总体讨人喜欢程度的评估。

于是实验人员再次和学生面谈,询问他们对于该讲师的整体评价有没有可能影响到他们对他性格的判断。再次,学生们认为那不可能。他们相当肯定地认为:他们在判断该讲师的容貌、举止和口音的时候丝毫没有考虑过他是否讨人喜欢。

光环效应目前在商业领域广为人知。根据《口碑营销》作者约翰·马可尼的看法,同样一本书,封面印着”哈佛经典”字样的要价可以是没有以上字样的两倍。在时装行业也是如此。给一条普通牛仔裤加上一个出名时装设计师的名字可以使该牛仔裤身价倍增。

但是以上实验表明:虽然我们可以在智力层次上理解光环效应,但是在实际生活中,我们常常感觉不到它的影响。由于这个原因,光环效应才成为对市场营销人员和政客们极为有用的心理学效应。我们很自然地做出上述实验中那种心理调整,但是丝毫没有意识到光环效应的作用。并且,即便有人指出了这一点,我们依然可能拒绝承认。

因此,下一次你投票给某个政客的时候,考虑买一条名师设计的牛仔裤的时候,或者考虑你是否喜欢某人的时候,问问你自己:光环效应在起作用吗?你真的在评估某人或某产品的特征吗?或者某种整体评价影响了你的具体判断?这一简单的自查也许会让你不把票投错对象,避免你乱花钱,或者拒绝了某个可能成为你的忠实朋友的人。

另一种可能是:即便你自查了,你依然毫不知情。

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