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51网,何时找回对您的信任?

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居住在多伦多的华人多少会切身感受51网强大,无所不包的的广告服务。移民多伦多十多年,大到找家庭医生,汽车,房屋保险,换屋顶,装地板,换空调;小到修马桶,换控制器,买机票,二手脚车,电器,家私买卖,51网给我们生活,居家确实带来很多的便利。虽然偶尔会遇到投机取巧,货不兑办的,但毕竟少数。华人的服务,从性价比来看,还是有竞争优势。

最近又在打算装修客房厕所,朋友家也要装修地下室。如果没有好的推荐,换成过去,我们会好不犹豫在51网上找几家比较,选择。但上个月发生的不愉快,让太太与我对51网上商家的自我推荐,心存疑惑。宁愿自找麻烦在朋友圈里等待,寻找可靠的口碑与推荐。

长话短说,几个月前,我家冰箱,炉头,洗衣机相继出现问题。只有几年新的电器,由于没有买额外保险,扔掉浪费,只能在51网找修理电器的服务。

太太通过电话寻价,比较还有朋友的推荐,总算选定一家。三样电器修理总价$480,保修三个月。炉头换一个新的$120;冰箱漏水$80; 洗衣机定时出错,要换新的总控板,又不在一个地方, 收得最贵$280。虽然感觉不便宜,但为了省事,就让太太联系确定。

现代家用电器为了节省成本,提高竞争,质量每况愈下。很多像我一样的懒人,都不愿自己花时间修理。电器修理行业生意兴隆,供不应求也就不足为怪。 太太通过无数次的电话,微信好不容易约到自称多伦多No.1的师傅。结果是我请假陪同,师傅前后上门二次,问题还没解决。冰箱第一次修后,又再漏水;第二次千呼万唤,来了涂一层像树胶一样的东西了事。事后冰箱里一个星期的怪味不能散尽,害得大部分食物都得倒掉。

洗衣机的修理更是离谱。开的价格是按换一个新的总控板来收。第一次来,只是换了一个小的旧马达,无效。几天后来试了二块带来的旧的不同型号的总控板碰运气,连接口都对不上,最后只好放弃。在我忍无可忍的要求了,老板兼师傅很不情愿的退钱了事。

同为移民,我理解技术移民在新土地上转换职业以及生存的不易;也略知电器修理行业的猫腻,行规。一般来讲,现代家用电器如果出问题,很难修理,通常都是换新的零部件了事。但这样做,利润空间就会变小,还要承担从原厂订新配件修不好亏本的风险。所以很多情况下,商家为了招揽生意,用比较竞争的价先取得客户,然后尽量用收来的同类旧部件替代。蒙得好,利润可能翻倍。只要短时间里不出问题,以后就看消费者的运气了。运道不好,像我家这样情况,上门多次,费时,费油,做无用功。

拖了这样久写下这篇博客不是为了评价商家这样做的生存之道,诚信之本。而是对像我们一样无助的消费者来讲,遇到不良服务,希望有一个媒体平台做介质,形成一个大众督导,星级评定,为消费者未来选择提供一个参考的渠道。

很欣赏51网在首页推出的《口碑推荐》,上面評价好的餐廳經常会用来做为朋友聚餐的首选。还多次推薦給在渥太華的同事,作為他們來多伦多品尝美食的參考。但目前美中不足的只有《餐饮美食》巜娱乐休闲》《运动健身》,而没有对黄页服务的商家与服务给出口碑推荐与满意程度的点评。

原本打算在朋友微信圈里建立这样一个《口碑推荐》平台,但毕竟范围太小。这次借用贵宝地呼吁,能否让像我一样51网忠实的消费者,重抬信心,找回渐渐流失的信任?

若读者有好的装修公司推荐,先在这里叩谢!

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4 條評論

  1. 2015年7月24日 07:05Simon ZZ

    如果特指51商户的信用问题可能更准确一点,但51作为一个负责任的承载平台应该需要建立一个有效的监管机制,保护读者的利益。 对于家用电器问题的处理每个人都有不同的方法,这么多年我的处理方法是只要自己不能修理的立马换新的。

    ——通常我也一样,这次是个特例。最后又买了个新的洗衣机了事。

  2. 2015年7月24日 08:36绛雪

    我是装修公司的,客户满意率几乎百分百,不过价钱在很多人眼里是不便宜的。比如一个带淋浴的卫生间,我要收六千,你在51网上,很多人会报价给你是4千。当然我的用料和他们的不同,做工更别相提并论。有意思可以打我电话:647-272-1111

    ——绛雪,你的博客与佳肴给我留下很深刻的印象,谢谢留言,下个星期我有长假,可能星期五会按排你们下来估价。到时会联系你。

  3. 2015年7月27日 10:05yunhua

    举双手赞成,希望51网建立一个有关房屋装修、电器维修的《口碑推荐》平台。

    -這也是寫此文的目的。小到各種維修,大到房子裝修,基本是一个賭運氣的遊戲。有時出錢还要受气,真是有点无奈。謝謝支持

  4. 2015年7月28日 06:38chenxi

    根本不是价钱的问题。即使出高价钱,很多人都没有能力做。我家的装修,电器,居然没有一个华人公司可以做的。

    -還是一个為商之道的根本,謝謝支持

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