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旅游业务系列(一):旅游行业操作流程

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产品销售流程

客户上门或电话咨询à客户确认购买意向à旅游顾问签署旅游合同并向顾客讲解签证所需资料(如适用)à收款à客户准备签证所需资料à旅游顾问收取并审核客户签证资料à旅游顾问向客户发送出团通知à销售流程结束

 

专线三要素:

1)航空;

2)市场;

3)地接;

                  

* 交通,主要针对飞机线

航空公司本着销售利益最大化的原则,以销售散客舱位为主、团队舱位为辅,分为淡旺销售段。旅行社和航空公司有关系,淡旺季节互相配合,旅行社只有在淡季多订位,在旺季才有可能更多掌握航空机票资源,航空公司规定10个人或以上就能买团体票。

 

* 地接社

报价四大元素:

1)房:几晚、标准、地理位置等;

2)餐:几餐、荤素标准;

3)车:车辆好坏等;

4)门票:景点结算价

旅行社旅游产品最终报价:机票+地接社报价费用+专线利润+门市利润=最终门市价

 

* 旅游产品特殊产品

1)自费项目(推荐项目)

地接社根据多年专业的市场分析,得出利润点,并可能将其利润返还到地接社。

 

2)购物店(土特产、名酒、珠宝等等)

 

以上两个项目是目前旅游行业产生零负团费的根源。

 

有兴趣开展中加旅游业务,以及旅行社业务的朋友,请致电:(416219-8681

 

另外,请留意皇冠学院公开课与讲座日程安排:http://blog.51.ca/u-304825/album/

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