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旅游电子商务与传统旅行社之间的竞争

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电子商务的出现对传统旅游提出挑战的同时,也更为旅游业的发展提供了一次腾飞的机遇。旅游电子商务已逐步走向成熟,旅游电子商务逐渐开始占据主导地位。传统旅游业应充分重视并利用这次浪潮求得更好的发展:是踏潮而行,还是挣扎潮中?

时光流逝,科技发展。巨人的预言,今日看来,愈发地要成为现实。虽不能在家下载整个埃及,但是鼠标轻点,却能让你直飞法老的国度。电子商务已逐渐成为旅游业的重要支柱。

这是旅游业最美好的时代,因为有了电子商务;这是旅游业最糟糕的时代,因为有了电子商务。忽视时代者,必被时代抛弃。是踏潮而行,还是挣扎潮中?

认清形势,开动脑筋                                       

传统旅游产业想要实现自身的转型以更好地应对局势的变化,并在突飞猛进的市场变革中取得一席之地 ,那就必须对传统旅游业进行一番细密的梳理,剖析出自身存在的优势及亟待解决的问题,以便在当今旅游业市场竞争激烈的情况下,求生存,求发展。目前在网上旅游企业的经营模式多数基于酒店+机票预订服务,酒店预订业务占收入来源的大头,也有少数的在线旅行预订服务提供商以订票业务为主。在此基础上,根据各自的资源与优势,各旅游网站同时还附带经营如展会策划、汽车出租等业务。依托这些信息与服务,不同类型的旅游网站以不同的方式实现经济价值: 有的以信息量和专业性换访问量,发展广告业务;有的提供机票、客房等产品的网上预订服务;有的为旅游服务企业提供网上展示服务;有的充当旅游产品资源的在线分销渠道;有的则以旅游搜索引擎为切入点……等等。多元化的竞争方式,使得电子商务发展对传统旅游业影响进行SWOT的梳理分析成为可能。

优势 :异地性

旅游销售与消费的异地性使旅游电子商务绕开了物流配送这个被认为是电子商务发展瓶颈的环节。个性化、小额、多批次性,可利用电子商务建立一个7X24对全世界开放的网上营业场所,降低了交易成本提高了工作效率。旅游促销的抽象性决定了可通过电子宣传、数据库跟踪技术等网上营销方式的使用,减少促销开支,增强促销的针对性。旅游交易本身需要一个庞大的销售中介网络,电子商务的应用给产需双方直接接触创造了有利条件,促使直销的可能性大大增加,从而降低了交易中佣金的支付,同时有利于旅游产品供应商直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理安排生产,提高产品质量。

劣势 :生存竞争

现有竞争对手的竞争加剧,新兴的电子旅行社成为新的竞争对手

机会 :新亮点

促进旅游企业的重组与整合,使旅游业走向集团化、网络化、专业化格局有助于传统旅游建立更有效的分销渠道

新的市场关注焦点的不断涌现为旅行社创造新的利润点

网络增值服务成为旅行社的新亮点

威胁:聪明的消费者

信息的公开透明化增强了旅游者的产品选择和议价能力,对旅行社的产品生产和销售带来了更为严峻的挑战互联网搜索使潜在旅游者更易对旅游产品和其替代品进行比较、评判,从而使转向替代品消费的可能性增大

传统旅行社未来发展策略

组建信息虚拟及物理实体网络

以联合经营为纽带,在各目标市场区域选择专营性合作伙伴,共同组建超大型旅游零售代理集团

发挥地区资源优势,采取开发、组合新兴旅游产品,强化与景区、交通、宾馆旅游资源供应商的战略合作关系,占据旅游资源的优先开发、使用权,形成独具特色的旅游产品,以差别策略参与市场竞争,巩固作为地区级旅游产品经营商的地位切实提高旅游电子商务网站的服务水平和服务质量,积极开展旅游网上业务加强网上交易的安全性

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