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散客性计调的工作要求

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大部分情况分为两种:第一种为办事处或专线,在控制机票后以散客拼团为主要工作任务的计调。

 

这种计调他的信息储备因该大致和专线计调相同,但更多的是需要一种细致和不厌其烦。通常是专线计调的一种成长途径。一般优秀的散客计调都是经理,他们不仅要能力敏锐的判断出不同时期、不同季节的散客出行量,而且还能够准确的预测并控制航班机位或者是车辆数量,做到既能够吃得饱,又不至于噎着。

 

另外一种大部分属于组团社的营业员性的,他们因为工作的需要又有着不同的要求,如下:

 

  1. 熟悉各条线路的价格及价格变化、团队计划,特点、问题所在、线路缺点。这是需要提醒或注意的地方。

 

  1. 熟悉规范确认文件,在确认件中必须要同时具有到达时间,行程安排,入住酒店的标准,景点情况,餐标,车辆标准,导游要求、可能产生的自费情况。建议必须细致到车型、车龄、酒店名称,还有可变化情况和变化后程序和责任情况。

 

  1. 熟悉旅游合同和细节以及注意事项和责任条款有可能产生的后果以及经常产生争议的结。

 

  1. 熟悉旅游意外险、责任险,航空保险的责任条款以及相关手续和办理办法,以及理赔的方式和程序。

 

  1. 熟悉各种证件、入护照、通行证等办理程序和方式。以及需要证件的各线路、口岸的不同情况。

 

 

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