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怎样加强旅行社应收帐款的管理(二):制定正确合理的信用政策

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旅游业是一个集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性经济产业,为了满足旅游者的各种需求,客观上要求有饮食、住宿、交通、文化娱乐、景点以及旅游纪念品和其它日用商品的生产与销售等综合性设施来保证,即必须组成一个综合性的旅游服务系统。

 

怎样加强管理应收帐款,有五条措施,上次我们对如何加强业务部门销售环节的管理进行了讨论,今天我们来看一下第二条,制定正确合理的信用政策。

 

旅行社应收帐款的增大与减少,取决于旅行社执行的信用政策及执行情况。当信用政策宽松时,应收帐款和旅行社的业务量往往增加,一方面导致团队毛利增加和市场占有率的扩大;另一方面也容易造成应收帐款回收的费用及坏帐损失的增加。当信用政策紧缩时,一方面可以减少回收应收帐款的费用开支及坏帐损失的风险;另一方面却不利于团队毛利增加和市场占有率的扩大,为此各旅行社应从自身所处的市场条件及客户的资信状况出发,制定适当的信用政策。

 

制定适当的信用政策实际中运用最多的为信用五法:

1)      品德:满足信用义务的责任,最佳测试工具是客户以前的付款记录;

 

2)      能力:目前的收入满足信用义务的能力,主要通过查看客户的收入情况或现金流量情况来评价;

 

3)      情况:对宏观经济及行业情况的评价来察看对申请人信用的影响;

 

4)      抵押品:不付款状况下能收回的抵押品;

 

5)      资本:如果需要,用现有的资产满足信用义务的能力,可以通过察看净资产,即所有者权益净值来评价;在实际运用中对新客户应进行充分的资信调查,设法了解其资产状况,以便决定是否对其提供信用,对已经建立起来的客户,视其在公司输送客源中所占的比例及付款信誉决定其是否提供信用或缩减信用范围规定信用条件等。同时国外客户的信用要求比国内客户的要求高,因国外收款不便、私人旅行社成份较高、企业法规不同,一旦收不回来基本上就成死帐。国内客户如收不回来可以通过冲款或法律手段来收回团款。

 

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