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导游人员的类型

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在国外,一般把导游人员划分为出境游导游和入境游导游,其中出境游导游习惯上称为领队,而入境游导游则具体又分为专业导游员、业余导游员、义务导游员和景点讲解员。我国则按照工作性质和范围,把导游人员划分为全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员三种基本的类型。

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1.全程陪同导游人员 (national guides),简称全陪,是受组团旅行社委派,作为组团社的代表。,在领队和地方陪同导游人员的配合下实施旅游接待计划,为旅游团()提供全程陪同服务的导游人员。全陪服务,是保证旅游团()的旅游活动按计划实施,并安全、顺畅旅行的重要因素之一。因此,全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团()全部行程和活动,并对所率领的旅游团()的旅游活动负全部责任,在旅游团()的整个旅游活动中起着主导作用。全陪的具体职责主要是:负责组织旅游团()的整个旅游活动,监督旅游接待计划的实施,联络地方旅行社和相关服务企业做好接待服务,协调好领队、地陪、司机等旅游接待人员的关系,维护旅游团()安全并处理有关旅游活动中出现的问题。

2.地方陪同导游人员 (local guides),简称地陪,是指受地方接待旅行社委派,代表地方接待旅行社实施旅游接待计划,为旅游团()提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等旅游服务的导游人员。地陪服务,是确保旅游团()在当地旅游活动的顺利进行,并充分了解和感受所游览对象的重要因素之一,因此地陪既是地方旅行社的代表,也是旅游接待计划的具体执行者。

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地陪的具体职责主要是:负责做好旅游团()在本地的迎送工作,严格按照旅游接待计划安排好旅游团()在当地的旅游活动,联系和衔接当地相关服务企业和人员,认真周到地做好计划内食宿、游览、购物、娱乐活动等接待服务工作,为旅游团()的旅游活动进行导游和讲解,妥善处理各方面的关系,并维护整个旅游活动的安全,解决旅游活动中出现的有关问题等。

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3.景区景点导游人员 (guides or lecturers of scenic sits) ,亦称景点导游或讲解员,是指在旅游景区景点为旅游团 () 进行导游和讲解的服务或工作人员。景区景点导游,作为景区景点的服务人员或工作人员,其主要职责是:负责旅游团()在景区景点游览中的导游和讲解,结合各种景物向旅游团()宣讲生态、环境、文物保护等有关知识,并在游览中进行安全提示、解答游客询问和提供相关服务等。

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