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旅游目的地营销系统

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有客目的地营销系统基于旅游信息标准,符合目的地旅游信息组织和呈现规则,全方位展示目的地旅游资源和各类要素,不再是吃住行游购娱的简单罗列。

一、信息的完整性、丰富度和精确度。就目前的许多目的地旅游网站来看,做到旅游信息的完整性并不困难,无论是旅游六要素,还是相关的旅游服务内容,基本都可以涉及到。然而,从信息的丰富程度开始,就出现了一些缺失。比如说,我们多数的目的地旅游网站很多都带有浓厚的主观色彩,也受到工作人员的能力限制。既没有从游客层面获取到的类如评价、意见和建议,在内容更新上、游客在行程体验中可能涉及到的信息广度上,都缺乏海量的信息资料。在精确度上,例如本地交通、购物、餐饮、娱乐甚至住宿和游览等方面,都有模糊不清或信息陈旧等弊病。我们觉得,随着市场需求的深度发展,目的地旅游网站的存在价值,将不再会用有和没有来评价,而是对和不对的问题。

二、信息的分类和梳理。当我们完成了目的地旅游信息的完整性、丰富度和精确度之后,必然会面临一个新的挑战——面对海量信息,如何用最好的方式呈献给旅游者。我们可以将收集到的信息按照来源主要分为三个大类:资源方提供的信息、中间服务商提供的信息和游客提供的信息,那么这些信息如何进行更详细的分类并且进行梳理后的排列呢?虽然我们初步将信息根据来源进行了三种分类,但肯定不能直接将它们摆放在网站中,这就需要我们找出一种分类的方法。我们并不反对按照传统的旅游六要素作为分类的方法,但这样的分类方法并没有覆盖所有的旅游信息,比如旅游营销类信息和旅游导服类信息,而且,关于旅游六要素所涉及的深度也很少被研究。所以,在此基础上,还需要更多的补充和完善。分类的完成并不是信息呈现的最终步骤,我们还需要给信息一个合理的排列顺序。这并不需要高深的理论研讨,只需按照游客对旅游信息的思维逻辑或旅游行为的习惯就可以了。比如游客是会首先从旅游主题的吸引开始,再逐步考虑资源类型(适合的旅游群体)、交通、住宿、购物等。

三、多方利益保障的平衡体。之前两点我们所针对的对象其实就是游客,而一个真正什么都有的大全型的目的地旅游网站,当然不仅仅是为游客服务。无论是从游客服务角度,还是之后的网站运营需求,甚至是推动地方旅游产业的发展,我们都不能忽视旅游企业们对目的地旅游网站的合作需求。这里所说的旅游企业,包含了资源方企业和中间服务型企业。一个产业需要良好的运转,必须遵循客观的商业规律。一个大全型的目的地旅游网站自然也需要按照这个规律来运转。无法想象,如果缺乏了企业的参与和合作,游客的需求如何才能得到满足?地方的旅游产业如何才能推动?因此,大全型的目的地旅游网站,不但要支持企业参与进来,还要为他们提供诸如电子商务、营销通道和数据接口等工具。更重要的是,制订一套公平公正的企业参与规则,从而保证地方旅游产业的良性竞争。

四、避免形成信息的孤岛格局。身处这样的一个信息时代,目的地旅游网站就不应该成为信息孤岛的格局。在信息的收集和整理上,需要形成游客与网站、企业与网站之间的信息互动;在运营上,需要完成目的地与客源地、目的地与分销商之间的互通。单纯的依靠某一个机构孤立的运营整个目的地网站,是不明智和不正常的。

如果想了解更多有关中加美旅游业务的朋友,请致电皇家CA国际学院:416-219-8681,或查看 www.crownc.net,

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