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游客要求转交贵重物品,导游员该怎么处理?

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情况简析

一般来说,贵重物品应该是当面馈送的,游客要求导游员转交,其原因大概有几种:一是由于游客没时间来不及馈送;二是或许接受方不好意思或不愿接受,游客故请导游员帮忙;三是或许接受方根本就不知道,游客想给人一个惊喜,等等。

参考提示

面对游客提出转交贵重物品的要求,导游员首先要婉言拒绝,若实在推托不了的要请示旅行社后方可接受。一旦接受游客的请求后,导游员要请游客写出委托书,并把贵重物品的名称、数量、规格、价格以及游客的签名和详细地址、收件人的名称、地址、联系方法等详细地写清楚。

转交的物品若是应税物品,应让其纳税。以后如找到收件人,导游员要请收件人清点、写收条和签字。最后把游客的清单以及收件人的收条一并交旅行社保管。然后,导游员最好将这些字据复印一份留存。

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