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导游职业生涯规划发展路径浅析

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1、在导游岗位纵深性就业,成为高精尖型高端人才

(1)沿“初级—中级—高级—特级”路径循序渐进。我国导游队伍分为初级、中级、高级和特级四个等级,这四个等级呈金字塔结构,越往上人数越少。国家旅游局提出,要不断优化导游队伍结构,以适应我国旅游业发展的总体需要。中高级导游人员的增加,将使我国导游结构更加科学合理,有利于导游队伍从注重“量”的增加转变为注重“质”的提升,从而进一步壮大我国导游队伍。各级旅游行政管理部门已经在研究如何完善导游保障和分配机制,并将尽快加以解决,让广大导游有目标、有动力,与时俱进,提升水平,实现价值。

(2)在语种导游或特种技能导游方面上独树一帜。中国导游人员中只有3%是小语种导游员。拥有外语技能的导游主要从事入境地陪、出境领队等工作,其收入水平居于导游岗位金字塔的顶端。用手语为聋哑人提供导游服务、会开车为散客做司机兼导游等等,都是应运而生的热门工种。随着拓展、越野、自驾车旅游业务的增加,相关专业的导游服务也逐渐受到游客欢迎。市场急需的知识性、技能型、娱乐性导游,一是会深入专业讲解博物馆等机构,知识渊博、口才流畅、风趣幽默;二是作为亲善使者会展现出无限活力,成为游客服务的接待员.

(3)按“国内全陪—出境领队—入境地陪”规划职业。导游的发展路径,犹如旅游看风景,尽量由远及近。在进入导游职场的初期,作为全陪能有机会到中国各地了解、学习地陪的工作风格、讲解特色,导游经验丰富之后,踏出国门担任旅游领队,在周游世界各国的同时,可以游刃有余地处理好境外各种导游业务。

 

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2、担任旅行社骨干或高管,发挥导游优势找到定位

(1)转入旅行社计调岗位。大部分导游喜欢和游客打交道,语言能力较好,善于介绍各个景点的特色。但有些导游在工作中性格较内向,不善于表达,却天生有计划性、条理性,考虑全面,计划周详,能够适应内勤策划、行程安排、计划制定的工作,这样的导游可以考虑转到旅行社计调岗位上发挥个人优势。

(2)转入旅行社销售岗位。导游与游客建立和谐的人际关系,要遵循主动服务、热情服务,文明执业、乐于奉献,以真诚和热情、文明和奉献理念赢得游客对导游人员、导游工作的理解和支持,进而提高全社会对导游人员的信任度。同时主动学习旅游产品知识,熟悉线路和报价,解答游客提出的问题,发现商机,积累客户。处处留心皆学问,打下良好基础,这样的导游可以在旅行社前台接待、网络营销、销售部门找到新的定位。

(3)转入旅行社行政岗位。旅行社的客户服务部、办公室、财务部、人力资源部等岗位都适合导游转型。例如客户服务、接待客户投诉类的工作,很多导游都较为擅长,不仅天性平和,追求人际关系的圆融,极具耐心并善于倾听,还具有高超的协调人际关系的能力。而有些导游做事很有条理,善于把安排给自己的任务圆满完成,又有一定的专业背景和组织能力,行政岗位就非常适合他们。

(4)转入旅行社研发岗位。旅行社的研发工作主要是新线路的开发、设计,这对于常年实际操作带团的导游是很有优势的。他们除了为传统产品提出可行性的改进意见,还能为新产品跋山涉水、亲力亲为,加上对游客需求的了解,与市场的紧密接触,这样的导游完全可以胜任研发岗位。

(5)转入旅行社管理岗位。导游是团队的领导者,富有组织能力,有明确的目标,讲求效率,抗压力强,具备做管理岗位的潜质。导游从一线工作到旅行社的管理岗位,作为职业经理人,无论是去门店做经理,还是在总部的职能部门担任主管,普遍受到好评,这已经成为一种主要的转型趋势。

(6)成为自营旅行社老总。导游中不乏有善于经营、愿意自主创业的人。不熟不做,加之客户积累的原始阶段已经完成,一旦资金、场地、人手问题解决了,另立门户成立自己品牌的旅行社也成就了不少导游的“老板梦”。

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