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旅行社里计调人员应该具备的知识

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首先,计调人员的工作任务一般包括:

一、计调部工作人员,应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析, 力推本公司的特色线路及旅游方案。

二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时,在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客 的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团队质量的前提下,力争低成本、高效益

三、计调人员要当好管家,在每次旅游团旅游完毕回团后,在有关导游、司机报帐时,要严格把关,并与财务部仔细核对每一个帐目,确 保准确无误。

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四、计调人员:为提高工作效率,在工作中,按季节及时掌握各条线路的成本及报价,以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。

综上所述,计调部和计调人员的工作好坏,直接影响和决定着旅游公司的正常工作。所以应该提高工作效率和工作效益,本着当好管家, 搞好管理,努力服务,不断学习的态度,做公司的基础和后台,做总经理的好帮手。

其次,作为一名计调,需要具备的素质和职责如下:

一、一切围绕以“优质导游服务为宗旨”做好工作。

二、科学、合理地安排导游上团。

三、一切围绕旅行社,以最大限度满足旅行社对导游服务的需求。

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四、旅游旺季,全身心投入工作,不分昼夜,随时有团,随时安排导游。

五、认真负责填好“三表一单”即《团队登记表》、《意见反馈表》、《导游服务费统计表》、《导游上团派遣表》,及时收回“地陪证”和“意见反馈书”对违反规定,有权处罚。

六、为旅行社派导游,必须见文字预定计划单,并盖有总社或部门公章,否则不予安排。

七、导游为某旅行社上团,必须核对计划书的人数、时间及行程。

八、对非旅行社单位,从导游公司租用导游员,必须经市旅游局同意,并先交付导游上团服务费,公司再予以派遣导游。

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九、按规定标准和时间未交清导游服务费的旅行社,不予安排导游,直至交清。

十、凡旅行社下属承包部门没有与公司签订协议书的,拒绝安排导游。

十一、本公司所属导游,没有特殊情况,不服从调度,有权停止派团。 导游是旅行社的灵魂,计调是旅行社的神经中枢,保证团队质量的根本,一个细致认真,忠诚敬业的计调人员对于旅行社太重要了。

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