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TICO安省旅游牌照考试信息(五):安省旅游行业规章规范

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按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。

Tico考试有两个级别:

*从业员级别(Travel Counsellor):就是指在旅行社里面卖票,做前台service的。这考试是50道选择题,考试费用是35加元。

*管理层级别(Supervisor/Manager):这个是需要从事旅游行业管理部门的时候才需要到,例如你想开旅行社就需要考这个level了。这个考试是30道选择题,考试费用同样是35加元。

此章节主要包括以下内容:

•发票要求

出售后,旅行社必须及时发出客户的结单,发票或收据。根据法律规定,这个文件必须包括:销售商和销售员的身份证明,顾客的身份证明,旅游服务的细节说明,付款详情等。

•购买旅游服务后的更改

发票中要求在销售后描述注册人的义务。然而,注册人对于顾客的法律责任还没有结束。在顾客出发前可能发生其他情况,迫使他或她改变旅行安排。一些变化可能是次要的,但也有一些可以非常严重,足以破坏顾客的旅行计划。立法会可能鉴于某些情况,注册人必须通知客户或旅行社关于旅游服务的任何变化

•提供并确认旅游证件

如果旅行社在客人出发前21天或之前一天向旅游批发商要求销售旅游服务和支付,批发商必须转发所有门票,发票,行程安排,以及其他有关文件,在旅行社客户出发前至少14天日期(除非另有指示,否则代理或客户)。从批发商或其他人收到这些文件后,旅行社必须确保所有的信息是正确的,之前给票,优惠券,行程,或其他文件给客户购买旅游服务

学习完成第二章内容,您可以能够:销售后怎么适用法律 •法律法规所规定的发票要求 •向客户解释旅游行程安排以及变化 •验证住宿所要求的规例 •列出需要通知的情况:退款或更换

更多想了解旅游业务,以及有关TICO考试的朋友们,请致电皇冠学院:(416)219-8681

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