皇家CA国际学院

大学预科/国际高中,职业培训课程,电话:(416)228-8898 www.crownc.net

TICO安省旅游牌照考试信息(三):安省旅游行业规章规范

字体 -

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。Tico考试有两个级别:  从业员级别(Travel Counsellor):就是指在旅行社里面卖票,做前台service的。这个考试是50道选择题,考试费用是35加元。

 管理层级别(Supervisor/Manager):这个是需要从事旅游行业管理部门的时候才需要到,例如你想开旅行社就需要考这个level了。这个考试是30道选择题,考试费用同样是35加元。

此章节主要包括以下内容: •为什么旅游需要立法 旅游法的范围十分广阔,它包括了航空事故法律,酒店法律,海洋法等。一些常见的因为旅游供应商的不当行为或安排而造成的问题有,人身伤害,延期或取消,超额预订等。旅行社算然不一定是问题始作俑者,但要对问题的附带结果附上一定责任。当然,供应商不是唯一造成问题的来源,旅游顾问错误的预定旅游产品,也会造成安排适当或延迟。所以,问避免发生以上问题,对于所有从事旅游行业者,了解旅游法是十分重要的。

•消费者在安大略省,魁北克省,和不列颠哥伦比亚省的旅游保障 在上世纪70年代,加拿大旅游业快速兴起,但并没有规范的律法来保障消费者的权益,因而造成了很多问题。所以,政府就此颁布了一些旅游立法。例如1974年的Quebec’s Travel Agents Act, Ontario’s Travel Industry Act, 以及1977年的British Columbia’s Travel Agents Registration Act。以上立法在多方面保护消费者的权益,特别是补偿消费者付费确没有收到相应服务的情况。现今,安大略省,魁北克省,和不列颠哥伦比亚省主要遵循6大原理来保护消费者,他们是:注册系统,发布安全,赔偿基金,信托账户,广告真实法,监督/教育要求。 •没有旅行立法的省份 如果消费者从安省,魁省,和不列颠省的旅游社处购买旅游产品,就算其不居住与这些省份,也是受旅行立法保护的。就是说,如果消费者在除以上三省以外的任何省份购买旅游产品,一旦出现问题,是不受赔偿金保护的。 •2002版安大略省旅游产业法的主要组成部分 2002版安大略省旅游产业法主要由8个部分组成,其包括:登记员,注册人,非注册人,旅游代理人,旅游批发商,外部销售代表,法定理事,以及执照上诉法庭。登记员与法定理事都是由TICO董事会指定的成员,两者不可替换。登记员负责监督管理立法的执行,法定理事则负责执行一些特殊的立法工作。 学习完成第二章内容,您可以能够: •能够了解旅游立法的发展史 •了解省旅游法的引入 •描述2002版安大略省旅游产业法的主要组成部分 •列出个人和组织所遵从的法例内容

更多想了解旅游业务,以及有关TICO考试的朋友们,请致电皇冠学院:(416)219-8681

分享博文至:

发表评论