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旅游电子商务

用户通过与网络相连的个人电脑访问网站实现电子商务,是目前最通用的一种形式。Internet是一个全球性媒体。它是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介,集合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率和检索查询的交互功能。它的平均成本和边际成本极为低廉。一个网站,无论是一万人还是一千人访问,其制作和维护的成本都是一样的。目的地营销组织在运用其他… (阅读全文)

旅游市场营销战略的特点

1.决定性 企业的战略规划与一般日常事务管理的根本区别在于战略是关系企业兴衰存亡和决定企业整体利益的管理,而不是一般的局部利益的管理,作为一种高级决策,它是最大限度实现企业整体利益的根本保证。 市场犹如繁荣的港口,进进出出、你来我往,川流不息。市场又如一个井然有序的排列场,只有决策正确,才能占有一席之地。石英表的技术最先是瑞士人发明的,可这项专利却被… (阅读全文)

地接社的主要服务范围

地接社是指在游览地负责接待的旅行社也就是说地接社是直接为旅游者提供有关旅游目的地的交通、饮食、观光等旅游服务的旅行社。  组团业务的主要类型:广告组团业务、独立成团业务、组团社本地同行业务、组团社异地拼团业务、代收客业务 ,影响旅行社设立的内部因素、资金营业场所 。旅行社的服务网点是指旅行社设立的为旅行社招徕旅游者并以旅行社的名义与旅游者签订旅游… (阅读全文)

单团地接社与散拼团地接社的区别

地接社分为两类,只接待单团(旅游者单独成团,不与陌生散客共同拼团)的地接社称为单团地接社,接待散拼团(陌生散客一起拼团)的地接社称为散拼团地接社。 目前的地接社行业还是以散拼团地接为主流,因为旅游市场还是以大众旅游者为主。如,在欧洲有GTA、MIKI、KUONI这样的大型地接社,它们主要接待散拼团业务。那规模略小的地接社,何以发展?环意率先大胆地聚焦在意大利,… (阅读全文)

商务团组一般操作流程

第一步:行程和价格商榷 1.销售与客户接洽,充分了解客户出国商务考察的具体要求和情况;包括:出访目的,出访国家,出发时间,访问时间,商务活动要求,以及其他要求; 2.由操作根据所掌握的信息为客户量身设计基本行程,供客户选择及修改,提出建议。我们根据客户所在机构的特点及各项计划和要求,为您设计出最符合需求的考察培训项目和全程商务安排; 3.经过反复修改,客户… (阅读全文)

怎样做一个成功的计调

1、 熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本 A: 各景点门票及折扣价 B: 各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价, 陪同床价格及成团房间数 C: 各餐厅的餐费折扣价 D: 各类型旅游车客运单价: 元/公里及线路公里数 和特殊线路(河南车)的线路全包价 各类型车各条线路停车过路费标准 E: 机票返扣   2、 接听电话时一定要客气委婉,接到电话必须说:你好,**(旅游公司)   3、 接听电话时… (阅读全文)

导游经验交流:带团的要领

一、确立在旅游团中的主导地位   1.  真诚、热情 案例分析:一旅游团在参观颐和园时突遇大雨,地陪导游安顿好游客避雨后,自己冒雨寻找雨具送到每位游客手中。   2.  树立威信、工作有序 驾驭能力 组织能力   二、换位思维,宽以待客   针对现在人普遍具有较强的自我意识,吝于为人的情况引入“换位思维方式”。学会尊重、学会宽容。   三、个性服务与细微服务 个性化服务因人而… (阅读全文)

各类型旅游电子商务详解

旅游电子商务按照不同的标准,有多种分类方法。这里重点介绍按照旅游电子商务按交易形式的类型划分。 1、B2B交易形式 旅游企业间的电子商务分为两种形式。一是非特定企业间的电子商务,它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。 二是特定企业之间的电子商务,它是在… (阅读全文)

加拿大旅游签证需知

签证介绍 加拿大旅游签证颁发给赴加拿大旅游的申请人,包括观光旅游及医疗治病等。申请人必须能证明其意图只是临时进入加拿大, 目的仅为旅游和/或进行短期商务活动。申请人还必须证明有充足的资金支付在加拿大停留期间的费用,并证明其在祖国有牢固的社会、经济和其它方面的联系以迫使其在加拿大短期、合法访问后如期返回。   报名须知 1.      加拿大使馆会抽查一定人数赴使馆… (阅读全文)

旅游电子商务的无限潜力,将成为未来旅游业营销的新模式

目前,中国旅游业主要由旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。 旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种,采用传统的旅游接待方式,旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。其特点是:   1.      营销手段以传统的旅游营销方式为主,即通过报纸、电视、杂志等媒介广告宣传的手段认同企业根据技术人员自身设想或意愿研制产品,但效果往往难尽人意,而且成本… (阅读全文)

旅行团操作:旅行团的种类以及归类

旅游团组按团体种类来划分,基本上可以分为三大类:散拼团,商务团,和自由行。接下来,我们将区分一下这三种团组操作: 散拼团: 散客拼团即为旅游团,旅游者在游览景点,用车、用餐、导游服务、购物等诸多方面都在享受着团队价格的优惠。由于旅行社常年与酒店合作,旅行社能拿到优惠散客房价,这是散客旅游者自己到酒店预订不了的。 商务团: 旅行社最赚钱的的主要业务都是… (阅读全文)

旅行社与酒店的合同注意事项

旅行社在和酒店合作的时候,最好是签订一份酒店预定合同,合同内容必须包括有效期、客房类型、额外服务、早餐类型、客房价格、返佣、淡季旺季可预订客房量等。下面我会详细介绍一下各个要点。 客房预定 客人在入住前与酒店达成的租住协议;预定在得到酒店的确认后,酒店与客人之间便确立了一种合同关系。 客房预定的作用 · 为确保客人在目的地的住宿(尤其是在旺季) · 为了更… (阅读全文)

旅游行业的职位介绍以及就业发展前景

北美地区的旅行社经过100余年的发展,已进入相对成熟和稳定的发展时期,并在发展过程中逐渐形成了一整套科学的管理机制。旅行社内部分工主要分为Operation、订票员、导游、领队、车长、签证专员、出入境操作、会议会展等。下面我将会针对Operation、订票员、以及导游这些职位做一下介绍。 Operation: Operation–计调,简称OP,可分为组团型OP、接待型OP、专线型OP、与散客型… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(十一):调查与罪行

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(九):投诉的处理

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(九):财务和备案要求

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(八):注册TICO的条件以及手续

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(七):旅游管理层考试(前序)

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(六):安省旅游业赔偿基金

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)

TICO安省旅游牌照考试信息(五):安省旅游行业规章规范

按旅游法规定,任何在安省从事旅游业的公司和个人,都必须经TICO注册,否则将被取缔,并承担法律责任。自2009年7月1日起,在安省从事旅游行业需要持有TICO颁发的License,否则非法从业面临5万加币及2年以下的处罚。机票预订及酒店预订操作系统复杂,关系到合同及其他重要信息。因此,极需要有经验的专业人员指导,否则极易发生赔偿及声誉受损等严重情况。 Tico考试有两个级别… (阅读全文)