皇家CA国际学院

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加拿大中国导游专业协会的作用

近几年来的ADS团又给这些导游们的工作增加了新的元素,可以这么说,ADS团的出现是中国游客开始走上正规旅游道路的开始。随着中国的改革开放的逐渐深入,走向世界步伐的加快,更重要的是由于中国经济的大幅提升,国民旅游将会越来越普遍,来自中国的常规概念的旅游团会越来越多。这些旅游团从组织上,人员构成,服务方法等都与原来的商务团有很大的区别,那么在新环境下如何适… (阅读全文)

Amadeus其它服务资料

其它服务资料 OS    通知航空公司旅客的资料及情况 如:旅行社联络电话、客票号码、办公室电话、出生年月日等。 您可使用 OS(OTHER SERVICE INFORMATION)的指令来通知航空公司,以便航空公司作业流程顺畅。此为信息性电报,所以 航空公司不会特别回复。    电报格式为:OS 航空公司代码 自由格式  常用范例:    旅行社联络电话 OS YY C… (阅读全文)

Sabre和Amadeus的区别

Sabre Sabre在Avior Airlines推行了EMD,后者是一家总部在委内瑞拉的低成本航空公司,所使用的EMD功能是Sabre营销平台延伸的一部 分。Sabre的EMD解决方案还可以用来实现SabreSonic Customer Sales and Service(一个航空公司内部预订、库存和离港控制系统) 以及Sabre Travel Network GDS的辅助服务销售功能。其它在Sabre托管主机的航空公司也开始使用EMD。 Sabre与Amadeus相… (阅读全文)

导游的特性

要有很好的旅行经历。你不可能销售你自己都不熟悉的产品。把自己放在客户的位置去旅行吧,为那些不可预见的问题做准备。 获得第一手信息是非常重要的。客户往往更有兴趣听到有关打折的服务、住宿和景点的第一手信息。这也是导游在旅行中经常得到折扣的原因。 了解一种(或者两种)外语显然是有帮助的! 了解事实。在你开始任何职业的时候,都要先熟悉市场以及你要进入的领域。… (阅读全文)

一个成功的导游应具备的条件

 培养必要的性格。要成为一个成功的导游,你必须要见多识广、自信并且善于社交。即使你是为一个公司工作,你也要让你的客户认为,你能给他们提供他们可能得到的最好的旅行经历。  要敢于冒险。这个职业的一部分特质,就是要愿意去发掘并探索不同的地区,有时很危险,有时则充满异域情调。   提高你的沟通技巧。当你不是去现场调查的时候,你要坐在办公室中,发… (阅读全文)

跑遍加拿大 只为寻找最美的日落

加拿大很多国家公园里都放置了红椅子,游客可以坐下来稍做休息,同时可以在最好的位置欣赏到最美的风景。 这贴心的举动让很多人大为称赞,不过,加拿大地域广阔,自然不是处处都有“红椅子”指导你欣赏最美的风景。今天,小编就给你介绍加拿大日落最美的17个地方。 1.多伦多岛 多伦多美丽的天际线越来越多,但是欣赏日落还是当属多伦多岛。乘渡轮到岛上玩一天,沙滩漫步、露台饮… (阅读全文)

安省旅游行业前景展望

近年安省旅游大热,加拿大成为华人出国旅游首选目标之一。 安省的旅游业可以说顶起全国“半壁江山”,大部分来自美国的游客首选安大略省,入境人数占全国的57%;而海外入境安省的人数占全国的42%,在全加拿大也是排名第一。 部分来自中国的游客兴趣可能有所不同,他们不仅是来旅游、消费、采购,有的还可能借此来探亲访友,有的探索加国的教育环境,有的前来寻找商机,为促进加… (阅读全文)

安大略省旅游业的蓬勃发展聚焦

安大略省位于加拿大东南部,是加拿大第二大省,面积辽阔,自然环境和社会经济平衡发展,相辅相成。安省首府城市多伦多,也是加拿大最大城市。周边不仅有发展态势良好的城市,还有精心管理、保存完好的自然景观,旅游业发展潜力巨大。 作为加拿大经济和城市发展最为繁荣的地区之一,安省有着繁华的大都市多伦多,政治中心渥太华,也有壮丽的自然风光比如尼亚加拉大瀑布,阿尔贡… (阅读全文)

加拿大旅游:加东线路热门景点

对于初出国门或者希望轻松旅游的国人来说,报名旅行团,采取跟团旅游的方式不失为是个好选择。跟团旅游省却了调查制定详细线路景点以及处理相关手续等麻烦,还可以在旅途中认识朋友,好处很多。另外,加拿大旅游业,特别是在开放对华旅游市场的今天,主要热门线路及相关产业服务设施等已经日趋完善。各景点更是随时准备好带给游客最好的体验。 加拿大的热门旅游线路有加东,加… (阅读全文)

加拿大旅游:标志性纪念品

加拿大的旅游业发展成熟,不仅有人文、自然、历史等各种类别的有名景点,更衍生出了与景点相配套的设施和特点明显的相关纪念品或标志,力求给来自世界各地的旅游爱好者带来充满加拿大风格的旅游体验。这里就介绍几个最有代表性的加拿大旅游纪念品或标志。 枫叶 以“枫叶国”称号闻名全球的加拿大,无论城市公园还是自然区都种植有大量枫树。而这些枫树给加拿大带来的可不止是十… (阅读全文)

聚焦北美旅游城市,挖掘北美旅游资源

随着加拿大和美国对中国游客开放十年签证,越来越多的华人走出国门,选择到北美旅游。其中许多人选择跟团游,为的是省去计划行程、处理繁琐事务等步骤。而广受欢迎的美加旅游城市,也随着接待游客数量的持续升高,变得越发成熟。今天就来介绍几个加拿大和美国最受欢迎的旅游城市。 加拿大 蒙特利尔(Montreal) 魁北克省最大的城市,是加拿大讲法语人口的主要聚居区之一。不过… (阅读全文)

火爆的小镇旅游:加拿大-美国

北美大陆地域宽广,纬度遍及整个北半球,以其丰富多姿的自然人文旅游资源,成为全世界旅游爱好者流连忘返的旅游胜地。加拿大和美国的旅游业也成为重要的经济来源,支持着旅游产业更加蓬勃发展。今天就来介绍几个美加的火爆旅游小镇。 加拿大的极光小镇Yellowknife 带上相机,去世界有名的极光小镇Yellowknife领略极地美景。小镇位于加拿大的育空地区,历史悠久,传统的产业是… (阅读全文)

落基山脉:加拿大-美国

落基山脉(Rocky Mountains),被喻为“北美洲的脊骨”。北起加拿大艾伯塔省北部,连接不列颠哥伦比亚省,向南经过美国西部至墨西哥边境,全长约4,800公里。 落基山脉绵延在北美大陆,高耸入云,巍峨壮丽。它蕴含着丰富的矿产资源,展现了大自然的瑰丽风光,无论是茂密的丛林,还是幽深的山谷、壮观的瀑布,都能让人感触于这个星球的博大生命力。 从加拿大到美国,落基山脉沿途… (阅读全文)

加拿大旅游相关产业前景瞩目,预计将得到更多政策经济支持

近年来,加拿大越来越成为中国游客出国旅游的首选。加拿大的国土广阔,风景优美,又毗邻美国,集自然风光和人文商业于一身。加拿大的物产丰富,有众多特色商品,加上来自世界各个国家地区的移民,形成了这个国家友好多文化的人文环境。 旅游行业在近年继续成为加拿大热门行业之一。根据加拿大统计局的数据表明,2013年加拿大有22,000,000人次的入境游客,60,000旅游行业相关企… (阅读全文)

十月金秋,加拿大赏枫路线推荐

说起加拿大的秋天,最有名的莫过于枫叶了。作为加拿大的标志,火红的枫叶不仅出现在国旗上,也成为装点加拿大秋季的最美景色。 说起加拿大旅游,不得不提有名的赏枫路线和景点。其中以枫叶大道(Maple Road)最为有名。 绵亘安大略、魁北克两省,途径安大略湖、圣劳伦斯河、金斯敦、西港小镇,由40、417和407号公路串连而成,总长达800公里。沿途穿越峡谷、河流、山峦和湖泊,… (阅读全文)

加拿大购物旅游

加拿大位于北美洲北部。这里的旅游业发达,在世界旅游收入最高国家中排名第九,也是每年世界最佳居住城市评选中,最多国内城市名列前茅的国家之一。 千岛湖群、落基山脉,气温宜人的温哥华,景色秀美的维多利亚,民族风情聚集的魁北克省……还有什么理由能拒绝这个世界上面积第二、空气质量全球第三的国家呢? 旅游行业数据显示,中国可能在2016年,成为加拿大第二大游客来源国… (阅读全文)

地接社委派导游需要注意的问题

1.导游资格的审查。导游资格证书和导游证胸牌的查验工作很重要,过去,多数旅行社采取的是英雄不问出处,有的连证件都不看一眼。 委派的导游有两种:一是地陪导游;二是全陪导游。我们的计调人员在委派导游的时候,一般只考虑地陪导游,很少考虑到全陪导游的委派,这又是一个误区。在执法检查中,我们常常遇到这样的情况,全陪导游大叫冤枉。有的导游甚至认为是我们的执法人员… (阅读全文)

旅行社地接团队操作—导游委派规程

1.导游资格的审查。导游资格证书和导游证胸牌的查验工作很重要,过去,多数旅行社采取的是英雄不问出处,有的连证件都不看一眼。其实审查起来很简单,只要我们在国家旅游局官方网站上查一查就可以了。查询步骤:先点击“中华人民共和国旅游局”网站、再点击“导游管理系统”、进入“导游员个人信息查询”,输入“证号”或“卡号”或“导游人员身份证号”,最后输入“验证码”即可获得导游的… (阅读全文)

旅行社计调工作沟通的10大技巧

计调人员在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?我们说,沟通要有艺术,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。所以,我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。下面就向大家说说谈话“十忌”。 忌争辩 计调人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不… (阅读全文)

设计线路时计调人员应该注意的问题简述

首先,计调人员的工作任务一般包括: 一、计调部工作人员,应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析, 力推本公司的特色线路及旅游方案。 二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时,在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客 的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团… (阅读全文)