皇家CA国际学院

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机场接机常见问题大汇总

1. 客人因为天气的关系航班取消或不能安排当天航班,要改迟一天到,客人要怎么做?有人接吗?或因为没有航机到**,要怎么处理? 通常第一,二天的行程都在当地,如果迟到一天还是可以跟上我们的团,但是我们不提供免费接机。如果客人要求接机,我们会另行收费。如果没有航班的话,一般会视乎迟到的天数来建议游客转机跟上团。 2. 飞机到达后在哪里等候接机,航班延误如何处理?… (阅读全文)

酒店常见问题大汇总

1. 酒店有没有提供早餐? 酒店里并没有提供早餐。但是在大厅或休息室会有早点间,有热水、咖啡、牛奶、甜点等。一般导游会在第一个景点附近让客人吃早餐或者提早一天通知客人准备好第二天的早餐。   2. 酒店房间是几张床? 预定酒店房间均为两张双人床。如需换成一张大床,请下单时注明或入住时候向酒店前台要求换大床房(旅行社可以尽量安排,不保证一定有大… (阅读全文)

酒店预订技巧总汇

收入管理(Revenue Management)和动态定价(Dynamic Pricing)在酒店管理,尤其 是欧美等发达国家,应用的相当广泛。这些方法帮助酒店增加收入,却往往让住宿者多 掏腰包。今天我们就来整理、介绍一些能让我们普通住宿者省钱的酒店预订技巧。 酒店预订技巧之一:找对搜索网站 寻找最佳酒店首先要使用覆盖面最广的网站。如果在入住前才发现隔壁的酒店又好又便 宜岂不是气煞人… (阅读全文)

2018年“中国-加拿大旅游年”

加拿大小企业及旅游部长巴迪什·查格在开幕式上致辞时说,加拿大把发展与中国的关系作为优先事项,希望建立比以往任何时候都更牢固的关系。旅游年是将两国关系推向新高度的绝佳时机,不仅将促进两国旅游业的发展,更将促进两国人民相互理解和两国关系全面发展。 中国驻加拿大大使卢沙野在接受新华社采访时说,中加旅游年是两国关系的里程碑,为打造中加关系新的“黄金十年”注入… (阅读全文)

加拿大中国导游专业协会的作用

近几年来的ADS团又给这些导游们的工作增加了新的元素,可以这么说,ADS团的出现是中国游客开始走上正规旅游道路的开始。随着中国的改革开放的逐渐深入,走向世界步伐的加快,更重要的是由于中国经济的大幅提升,国民旅游将会越来越普遍,来自中国的常规概念的旅游团会越来越多。这些旅游团从组织上,人员构成,服务方法等都与原来的商务团有很大的区别,那么在新环境下如何适… (阅读全文)

旅行社”计调”是做什么工作的?

一、最前期。 最开始呢,得先有一条线路,这条线路一般情况下是现有的(不过在这过程当中,会不断开发新线路)。 有了线路之后,就要有价格,线路价格一般是:房、餐、车:当地景区酒店之间的用车、导游、门票、大交通:机票/动车/火车; 如果是散客线路,就要按照一台车最少人数(保本)来核算价格(当然也需要考虑到适中价格); 有了线路,有了价格,接下来就把这个产品丢… (阅读全文)

记住这四点,让你买到最便宜的机票!

以为越早订机票越省钱?其实这种想法不一定对哦!如果你打算在今年6~8月间回国,那么现在订机票正是时候!有调查发现,针对从美国飞往亚太地区的航班,提前3~6个月订购机票是最优惠的。还有哪些买机票省钱诀窍呢?来看看这篇文章吧。 一、什么时候买机票最划算? 从美国出发的国际机票:提前3~6个月。 根据Airlines Reporting Corp.统计的数据,国际机票的最低价格… (阅读全文)

酒店预订技巧总汇

收入管理(Revenue Management)和动态定价(Dynamic Pricing)在酒店管理,尤其是欧美等发达国家,应用的相当广泛。这些方法帮助酒店增加收入,却往往让住宿者多掏腰包。今天我们就来整理、介绍一些能让我们普通住宿者省钱的酒店预订技巧。 酒店预订技巧之一:找对搜索网站 寻找最佳酒店首先要使用覆盖面最广的网站。如果在入住前才发现隔壁的酒店又好又便宜岂不是气煞人也?… (阅读全文)

旅游线路设计的基本原则

以满足游客需求为中心的市场原则 旅游线路的设计的关键是适应市场需求,具体而言,即是它必须最大限度地满足旅游者的需求。 旅游者对旅游线路选择的基本出发点是:时间最省、路径最短、价格最低、景点内容最丰富,最有价值。 由于旅游者来自不同的国家和地区,具有不同的身份以及不同的旅游目的,因而,不同的游客群有不同的需求。总的来说分为:观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型… (阅读全文)

旅游线路设计的基本原则

以满足游客需求为中心的市场原则 旅游线路的设计的关键是适应市场需求,具体而言,即是它必须最大限度地满足旅游者的需求。 旅游者对旅游线路选择的基本出发点是:时间最省、路径最短、价格最低、景点内容最丰富,最有价值。 由于旅游者来自不同的国家和地区,具有不同的身份以及不同的旅游目的,因而,不同的游客群有不同的需求。总的来说分为:观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型… (阅读全文)

地接计调

计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑; 对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、… (阅读全文)

散客拼团

散客拼团是由全国各地的旅游者(1人或多人)在正规旅游大公司或知名旅行社组织下拼成的一个团队,它是一种普通标准形式的旅游团队。旅游者在游览景点,用车、用餐、导游服务、购物等诸多方面都在享受着团队价格的优惠。由于旅行社常年与酒店合作,它提供给旅行社的优惠散客房价,散客旅游者自己到酒店预订是享受不了的。   特点 1、可以随时拼团,天天出团,旅游者可以准确的… (阅读全文)

旅行社计调部日常工作做什么

对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 1.成本领先—掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力… (阅读全文)

旅行社计调岗位职责

对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心           1.成本领先-掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己… (阅读全文)

旅行社计调

计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。   对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 1.成本领先—掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待… (阅读全文)

旅游电子商务

用户通过与网络相连的个人电脑访问网站实现电子商务,是目前最通用的一种形式。Internet是一个全球性媒体。它是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介,集合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率和检索查询的交互功能。它的平均成本和边际成本极为低廉。一个网站,无论是一万人还是一千人访问,其制作和维护的成本都是一样的。目的地营销组织在运用其他… (阅读全文)

旅游市场营销战略的特点

1.决定性 企业的战略规划与一般日常事务管理的根本区别在于战略是关系企业兴衰存亡和决定企业整体利益的管理,而不是一般的局部利益的管理,作为一种高级决策,它是最大限度实现企业整体利益的根本保证。 市场犹如繁荣的港口,进进出出、你来我往,川流不息。市场又如一个井然有序的排列场,只有决策正确,才能占有一席之地。石英表的技术最先是瑞士人发明的,可这项专利却被… (阅读全文)

地接社的主要服务范围

地接社是指在游览地负责接待的旅行社也就是说地接社是直接为旅游者提供有关旅游目的地的交通、饮食、观光等旅游服务的旅行社。  组团业务的主要类型:广告组团业务、独立成团业务、组团社本地同行业务、组团社异地拼团业务、代收客业务 ,影响旅行社设立的内部因素、资金营业场所 。旅行社的服务网点是指旅行社设立的为旅行社招徕旅游者并以旅行社的名义与旅游者签订旅游… (阅读全文)

单团地接社与散拼团地接社的区别

地接社分为两类,只接待单团(旅游者单独成团,不与陌生散客共同拼团)的地接社称为单团地接社,接待散拼团(陌生散客一起拼团)的地接社称为散拼团地接社。 目前的地接社行业还是以散拼团地接为主流,因为旅游市场还是以大众旅游者为主。如,在欧洲有GTA、MIKI、KUONI这样的大型地接社,它们主要接待散拼团业务。那规模略小的地接社,何以发展?环意率先大胆地聚焦在意大利,… (阅读全文)

商务团组一般操作流程

第一步:行程和价格商榷 1.销售与客户接洽,充分了解客户出国商务考察的具体要求和情况;包括:出访目的,出访国家,出发时间,访问时间,商务活动要求,以及其他要求; 2.由操作根据所掌握的信息为客户量身设计基本行程,供客户选择及修改,提出建议。我们根据客户所在机构的特点及各项计划和要求,为您设计出最符合需求的考察培训项目和全程商务安排; 3.经过反复修改,客户… (阅读全文)