皇家CA国际学院

1. 客人因为天气的关系航班取消或不能安排当天航班，要改迟一天到，客人要怎么做？有人接吗？或因为没有航机到**，要怎么处理？ 通常第一,二天的行程都在当地，如果迟到一天还是可以跟上我们的团，但是我们不提供免费接机。如果客人要求接机，我们会另行收费。如果没有航班的话，一般会视乎迟到的天数来建议游客转机跟上团。 2. 飞机到达后在哪里等候接机，航班延误如何处理？… （阅读全文）

1. 酒店有没有提供早餐？ 酒店里并没有提供早餐。但是在大厅或休息室会有早点间，有热水、咖啡、牛奶、甜点等。一般导游会在第一个景点附近让客人吃早餐或者提早一天通知客人准备好第二天的早餐。   2. 酒店房间是几张床？ 预定酒店房间均为两张双人床。如需换成一张大床，请下单时注明或入住时候向酒店前台要求换大床房（旅行社可以尽量安排，不保证一定有大… （阅读全文）

1. 经济团和豪华团有什么不一样？ 行程是一样，只是酒店不一样，经济是经济旅馆（2-3 星），豪华是商务酒店（3.5-4 星）地区不同评星不一样。 2. 团费一般不包括的项目有哪一些？ 团费不包括以下： a. 任何国际或国内机票，提早或延迟返回所产生之一切费用。 b. 行程上的餐饮费用，但本公司领队会沿途代为安排。 c. 小费（每人每天支付导… （阅读全文）

收入管理（Revenue Management）和动态定价（Dynamic Pricing）在酒店管理，尤其 是欧美等发达国家，应用的相当广泛。这些方法帮助酒店增加收入，却往往让住宿者多 掏腰包。今天我们就来整理、介绍一些能让我们普通住宿者省钱的酒店预订技巧。 酒店预订技巧之一：找对搜索网站 寻找最佳酒店首先要使用覆盖面最广的网站。如果在入住前才发现隔壁的酒店又好又便 宜岂不是气煞人… （阅读全文）

在这里为大家总结一下买完机票之后，有哪些一定要做的事情。 1.机票可能出现的几个问题 现在大部分航空公司都出售的是电子机票，乘客在登机前24小时在网站上打印出票，凭票在机场check in。或者可以去机场，凭身份证、护照等证件在柜台出票。但是，因为很多人往往提前几天甚至好几个月就已经购买机票，从下订单付钱到真正乘飞机这么长的时间里，总是存在着各种变数，包括以下… （阅读全文）

加拿大小企业及旅游部长巴迪什·查格在开幕式上致辞时说，加拿大把发展与中国的关系作为优先事项，希望建立比以往任何时候都更牢固的关系。旅游年是将两国关系推向新高度的绝佳时机，不仅将促进两国旅游业的发展，更将促进两国人民相互理解和两国关系全面发展。 中国驻加拿大大使卢沙野在接受新华社采访时说，中加旅游年是两国关系的里程碑，为打造中加关系新的“黄金十年”注入… （阅读全文）

加拿大（Canada），为北美洲最北的国家，西抵太平洋，东迄大西洋，北至北冰洋，领土面积为998万平方千米（㎞2 ），位居世界第二。加拿大素有“枫叶之国”的美誉，是一个充满了森林、湖泊、山川等大自然之美的国家，宽广辽阔的土地也给这个国家带来了许多让人流连忘返的美景。随着近几年经济的回升，加拿大的旅游业也在迅速发展，这里的美景每年都吸引着来自世界各地不同地方不同… （阅读全文）

近几年来的ADS团又给这些导游们的工作增加了新的元素，可以这么说，ADS团的出现是中国游客开始走上正规旅游道路的开始。随着中国的改革开放的逐渐深入，走向世界步伐的加快，更重要的是由于中国经济的大幅提升，国民旅游将会越来越普遍，来自中国的常规概念的旅游团会越来越多。这些旅游团从组织上，人员构成，服务方法等都与原来的商务团有很大的区别，那么在新环境下如何适… （阅读全文）

一、最前期。 最开始呢，得先有一条线路，这条线路一般情况下是现有的（不过在这过程当中，会不断开发新线路）。 有了线路之后，就要有价格，线路价格一般是：房、餐、车：当地景区酒店之间的用车、导游、门票、大交通：机票/动车/火车； 如果是散客线路，就要按照一台车最少人数（保本）来核算价格（当然也需要考虑到适中价格）； 有了线路，有了价格，接下来就把这个产品丢… （阅读全文）

以为越早订机票越省钱？其实这种想法不一定对哦！如果你打算在今年6~8月间回国，那么现在订机票正是时候！有调查发现，针对从美国飞往亚太地区的航班，提前3~6个月订购机票是最优惠的。还有哪些买机票省钱诀窍呢？来看看这篇文章吧。 一、什么时候买机票最划算？ 从美国出发的国际机票：提前3~6个月。 根据Airlines Reporting Corp.统计的数据，国际机票的最低价格… （阅读全文）

收入管理（Revenue Management）和动态定价（Dynamic Pricing）在酒店管理，尤其是欧美等发达国家，应用的相当广泛。这些方法帮助酒店增加收入，却往往让住宿者多掏腰包。今天我们就来整理、介绍一些能让我们普通住宿者省钱的酒店预订技巧。 酒店预订技巧之一：找对搜索网站 寻找最佳酒店首先要使用覆盖面最广的网站。如果在入住前才发现隔壁的酒店又好又便宜岂不是气煞人也？… （阅读全文）

Amendus系统拥有七百多家航空公司的航班计划及详尽的资料，并储备了五十万个城市对(CITY PAIR)和三百九十万条飞行路线。您可以在最短的时间内，最多查出 361 之内的班机可售机位情况。 您将了解： 航空公司与艾玛迪斯联系级别 如何查询可售机位 ‧翻屏指令 ‧选择性可售机位 ‧如何查询七天内之可售机位 ‧两段式可售机位 ‧如何改变显示情况  〝直接进入〞DIRECT ACCESS  如何查… （阅读全文）

所有存储在 AMADEUS 中心系统中的旅客记录都有与它相连的历史资料，每个旅客记录都存有与 以下有关的历史资料：   Original Segment 原始因素 Received From 信息来源 Booking Office Identification 订座办公室号码 Agent Sign 代理人登录号 Agent Duty Code 代理人责任代码 Time/ Date of Original Creation 原有旅客记录建立的日期和时间   注意：您在旅客记录中… （阅读全文）

其它服务资料 OS    通知航空公司旅客的资料及情况 如：旅行社联络电话、客票号码、办公室电话、出生年月日等。 您可使用 OS（OTHER SERVICE INFORMATION）的指令来通知航空公司，以便航空公司作业流程顺畅。此为信息性电报，所以 航空公司不会特别回复。    电报格式为：OS 航空公司代码 自由格式  常用范例:    旅行社联络电话 OS YY C… （阅读全文）

Sabre Sabre在Avior Airlines推行了EMD，后者是一家总部在委内瑞拉的低成本航空公司，所使用的EMD功能是Sabre营销平台延伸的一部 分。Sabre的EMD解决方案还可以用来实现SabreSonic Customer Sales and Service（一个航空公司内部预订、库存和离港控制系统） 以及Sabre Travel Network GDS的辅助服务销售功能。其它在Sabre托管主机的航空公司也开始使用EMD。 Sabre与Amadeus相… （阅读全文）

要有很好的旅行经历。你不可能销售你自己都不熟悉的产品。把自己放在客户的位置去旅行吧，为那些不可预见的问题做准备。 获得第一手信息是非常重要的。客户往往更有兴趣听到有关打折的服务、住宿和景点的第一手信息。这也是导游在旅行中经常得到折扣的原因。 了解一种（或者两种）外语显然是有帮助的！ 了解事实。在你开始任何职业的时候，都要先熟悉市场以及你要进入的领域。… （阅读全文）

 培养必要的性格。要成为一个成功的导游，你必须要见多识广、自信并且善于社交。即使你是为一个公司工作，你也要让你的客户认为，你能给他们提供他们可能得到的最好的旅行经历。  要敢于冒险。这个职业的一部分特质，就是要愿意去发掘并探索不同的地区，有时很危险，有时则充满异域情调。   提高你的沟通技巧。当你不是去现场调查的时候，你要坐在办公室中，发… （阅读全文）

加拿大很多国家公园里都放置了红椅子，游客可以坐下来稍做休息，同时可以在最好的位置欣赏到最美的风景。 这贴心的举动让很多人大为称赞，不过，加拿大地域广阔，自然不是处处都有“红椅子”指导你欣赏最美的风景。今天，小编就给你介绍加拿大日落最美的17个地方。 1.多伦多岛 多伦多美丽的天际线越来越多，但是欣赏日落还是当属多伦多岛。乘渡轮到岛上玩一天，沙滩漫步、露台饮… （阅读全文）

近几年加拿大旅游业蓬勃发展，之所以受大广大旅客的青睐是基于加拿大丰富的历史和文化资源、秀丽的自然风光，为加拿大的旅游业发展提供了保障。安省旅游业经济对本省的国内生产总值的贡献甚至高于林业、采矿业和农业的总和。安大略省每年吸引1,800万省外游客，吸引游客总数超过1亿400万人次，2008年产生了超过200亿加元的年收入。同时，安省的旅游产业也为30万人提供了就业机… （阅读全文）