安居专访

字体 -

合作沟通成就专业   理性细节打造完美——专访加中置业金牌经纪刘兵先生

安居周刊记者  吴杰文  图文报道

“我是学工程出身的,工作比较具有条理性。我喜欢房子和做房产投资,也喜欢与别人分享和房子打交道的经验,希望用自己的专业和理性帮助客户找到梦想之屋。”来自加中置业金牌经纪刘兵先生对记者自我介绍时说道。刘兵来自北京,具有北京人特有的大气和爽朗的性格。刘兵对待工作认真负责,多年来坚持自己的从业理念,走出了一条精彩的地产人生之路。

合作沟通  成就专业

地产经纪是活跃在地产界第一线的一群职业人员,每个人的服务方式和服务理念都不一样。在越来越讲究差异化竞争的今天,刘兵在长期的实践中形成了自己独特的服务方式和服务理念,在客户群中树立了良好的口碑。

“每个地产经纪也是一个正常的普通人,因此不同的经纪表现都可能不一样,有的人善于沟通,而有的人则比较务实,各有千秋。”刘兵很坦率地谈到自己对地产经纪这一行业的看法。对于地产经纪和客户之间的关系,刘兵指出:“我认为地产经纪和客户之家是一种合作关系。你选择和一个地产经纪合作来买自己喜欢的房子或者成功地卖出你现有的房子,这其实是一种合作,而不仅仅是一种雇佣关系。我认为地产经纪要做好工作,使合作顺利,首先要沟通好,这要求地产经纪和客户之间要互相配合。” 合作是建立在沟通的基础上,而沟通更能促进合作,两者是相辅相成的。合作沟通,成为刘兵服务客户时的一大理念,体现了作为一个负责任经纪的专业性。

有些客户在对比了不同经纪后选择刘兵,认为刘兵不是一个会“催促”(Push)的经纪。对此,刘兵对记者表示:“客户选经纪就是选一个合作的人,如果经纪的服务方式和理念与客户的风格相匹配,那么合作起来就更顺畅了。否则,客户会觉得非常难受。”刘兵讲起了一个客户的故事。这个客户同时找了刘兵和另外一个经纪看房(刘兵后来才知道)。不过,中间有两个星期,这个客户没有主动联系刘兵。后来,这个客户对刘兵说不太喜欢另外一个经纪的服务方式,那个经纪不断地催促客户买房,而且客户说他如果不在那个经纪买房就有一种犯罪感的感觉。这个客户后来更认同刘兵的服务方式和理念。不久在刘兵的合作配合下,这个客户买到了称心如意的房子。对此,刘兵建议客户要尽量和现在的经纪保持沟通,负责任的经纪都会根据客户的要求进行调整,沟通好了,合作才能愉快。因此,刘兵表示:“与专业和敬业的地产经纪合作,保持沟通通畅,则更能维护客户的利益,这一点对客户来说是很重要的。”

理性分析  细节完美

刘兵出身理工,在长期的学习和工作中形成了善于理性分析的性格,善于理性分析,不仅要把握市场的发展状况,而且更重要的是要落实到对细节的把握。

很多客户都会问地产经纪一个问题——“这个房子值多少钱?”或者“我的房子值多少钱?”对此,刘兵表示,不能简单地判断一个房子值多少钱,要判断一个房子的市场价值,经过理性的分析才能得到一个比较准确的判断。看一个房子的价值,不仅要看整体市场的走势,还要看房子的具体细节情况。刘兵表示:“我一般的做法是我会把房子的特点告诉客户,然后带客户去实际考察周边的社区环境,实地感受房子的各个方面。”刘兵进一步表示,房子的特点和环境有时候具有两面性,喜欢的人就会成为优点,而不喜欢的人则可能转化为缺点。刘兵举例说:“有的房屋在飞机的航线下,这就意味着两个方面:第一,住在飞机航线下的房屋可能会感受到噪音,如果客户对噪音敏感,那么尽量不要选择这样的房子;第二,在飞机航线下的房屋一般会便宜一些,这也是这样房屋的一个特点。客户可以根据自己的实际情况选择适合自己的房子。”

在帮助客户买卖房上,刘兵也尽量做到细节完美。刘兵打一个比方说:“我们去求职的时候,要穿着整齐得体,带上细节的简历,展现自己成功的方面。成功销售房子也一样,销售方案中不仅要展现房屋优点的文字、照片甚至是视频,而且这些展示信息都要是最新的。这些都是需要地产经纪和客户之间有好的沟通和配合才能达到的。”

注重理性分析,让刘兵站在了一个制高点从容地看待房市的风云变幻,而追求细节则让刘兵脚踏实地,细致地为客户分析房屋的方方面面,提出合理的价值判断和购买建议。刘兵不会轻易地给客户一个价值判断,作为一个负责任的经纪,他总是要对房子进行全方位的考察之后才会给出一个专业的建议供客户参考。他的这种结合理性分析和追求细节的服务方式和理念受到不少客户的赞誉。

耕耘密市  客户认可

刘兵长期耕耘密西沙加房市,他见证了密市及其房市近十几年来的成长,积累了丰富的经验。他深有感触地说道:“我十几年前来到密西沙加,当时在这里的华人还很少,当然华人地产经纪也很少。密市东临是多伦多,西靠Oakville,北接Brampton,南抵安大略湖。这里是众多保险和金融公司的所在地,也有很多工厂。密市发展很快,我记得十几年前来的时候人口仅有三十万人左右,现在已经有七八十万人的规模了。从人口上讲,密市是加拿大的第六大城市。” 刘兵也见证了华人在密市的开拓史,华人力量在密市的成长也经历了相似的发展轨迹,他说:“我刚来的时候只有两家华人超市,现在华人超市、餐馆及其他生意在密市蓬勃发展起来,华人生活在这里还是比较方便的。”

刘兵认为密西沙加是一个工作型的城市,选择在密西沙加定居的人大多是有工作的人士,因此失业率比较低。刘兵表示:“随着密市的发展,密市现在也越来越适宜人们居住。现在密市形成了一个以Square One为行政中心,沿着Mississauga路辐射出去的格局,中心区的房价稍微高一点。当然密市也有比较贵的豪宅房产,大多位于祁德河的两边,占地大,风景优美,但密市大部分地方的房产与北约克、士嘉堡、万锦和列治文山等地相比还是相对便宜,因此投资密市的房市应该说是大有可为。”

为了让更多的朋友了解密西沙加的房市,刘兵从五年前开始定期举办“集体看房”的活动,让购房者和房产投资者在轻松的氛围下自由地交流和分享各自的购房投资心得,很多参加的朋友都能从互相交流的过程中获得不同的启示。刘兵表示:“大家互相交流各自在购房投资过程中碰到什么样的问题,是如何处理这些问题的。在交流的过程中不断碰撞出思想的火花,可能照亮了一些朋友的购房投资之路,互相学习,收获启示,这比别人直接告诉你该怎么做好得多。可以说在密市有坚持做这样的活动五年以上的基本没有。在这五年中,我认识了不少新朋友,同时很多老朋友也在关注着密市的房市。和更多的人接触,你就会发现更多新的东西,让朋友们更加对看似神秘的房市有更深的了解,这样我也能更好地为客户提供更完美的服务。”现在,很多朋友如果想要了解密西沙加的房市,首先想到的是加中置业的刘兵。

刘兵注重合作沟通,让客户在轻松的氛围下互相配合,使合作更加顺利,体现了一名负责任经纪的专业性;他专于理性分析,不放过任何细节,追求完美,展示了一个为客户着想、维护客户利益的地产经纪风采;他扎根密市,辐射大多地区,五年来坚持“集体看房”的活动,走出了一条独特而精彩的地产人生之路。刘兵最后对记者表示,客户的认可才是第一位的,在做好自己的本职工作的同时能帮助客户实现梦想更是一件快乐的事情。

分享博文至:

    目前没有评论

发表评论