房博:地产经纪的职责

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地产市场竞争激烈。为了吸引更多的客户,有许多地产经纪打出广告“装修,验屋,贷款一条服务”,更有一些经纪考下贷款牌,验屋牌,甚至教车牌,试图一个人包揽客户的全部需求。俗话说的好,技多不压身。有人认为,多学一些技能,可以为客户提供更多服务;从客户的角度而言,把事情交给一个人去做,可以省心省力。也有人持相反意见,认为地产经纪做所有相关的事情,缺乏公正与透明;甚至有人质疑一个人是否可以同时拥有多个相关证书。仁者见仁,智者见智。无论提供怎样的额外服务,一个地产经纪都要专业化地完成他的本职工作。做好了本职工作,其他额外工作才是锦上添花,否则就是本末倒置。

那么地产经纪的本职工作是什么?

简单的说,地产经纪的主要职责是帮助客人买卖或者租赁物业。从接受委托开始,以完成签约,或委托结束为终止。不管是装修也好,验屋也罢,所有额外服务仅仅是地产经纪职责以外的事情。实际上,对经纪的服务对象—直接客户来说,最重要的需求,是希望经纪专业化完成地产经纪的本职工作。

我认为,做为一个专业地产经纪,首要的工作,是要在客人签署合约的时候,能够最大化的保障客人的利益。要保证委托人的利益最大化,就一定要在合约中充分表达出客人的需求。最基本的做法,一定要让客人充分理解合约中的各项条款。这也是我在工作当中坚持做到,无论客人以前买卖过房产,还是签署过房产买卖合约,甚至非常熟悉房产交易,都一定要解释合约上的条款,并且按照客人的意愿签署文件。这才是专业地产经纪必须要做到的底线。

这似乎很简单,而实际生活中却往往并非如此。经常接到气急败坏的咨询电话,“我也不知道都签过什么文件”,“我不知道都有什么包括在合约内”,“验房结果不满意,我能退掉房子吗”等等。所有这些问题的答案,都应该在合约中确定下来,而且在客人签字之前由地产经纪解释清楚。只有客人完全明白,并且同意的买卖合约,才能够最大限度地保护客人的切身利益。

人的时间精力是有限的。相对于学习多项技能,我更喜欢在平时把时间花在知识的积累上,更多地了解和总结有关房产,社区的特点,历史,文化,居民构成,发展趋势,家庭结构等信息方面。以便在需要时提供给客人做参考,帮助客人能够在信息充分的情况下保持清晰的判断力,做出最有利的决定。

无可置疑,一个好的地产经纪,不仅仅是完成自己的职责工作,还需要尽力帮助客人,配合律师,验屋师,银行等涉及的各方中介确保合约顺利执行。地产经纪应该像枢纽一样连接到合约所牵涉的方方面面,并及时提供其所需要的帮助,可以使各方面的配合更加有效率,从而让合约顺利执行。

我深信,专业的事情一定要由专业的人来做。很难想象,一个人可以精通所有的专业。所以,宁可多花一些时间加深自己的专业性,而把其它的工作,交给其他的专家来做。这样才能确保客人的利益得到最大限度的保障。

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资深地产经纪 刘兵 — Toronto Top Producer

电话:416-898-6267

Email: [email protected]

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国内的朋友可以打开:刘兵_新浪博客 http://blog.sina.com.cn/torontohomes

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