房博:本份

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从业多年以来总是非常愉快的面对工作,无论是客户还是同行面前总是保持着平和友善的心态。久而久之就有人问,你似乎总是没有什么苦恼,一切很顺利的样子。难道这么多年的经纪工作就一直很顺利么?前几天与一位同行做房屋买卖交接工作之余闲谈,这位地产经纪大倒苦水。客户不尊重自己的工作啦,委屈求全而客人不了解啦,善变的客人对自己的工作造成很大麻烦啦,周末工作少余家人娱乐是多么的辛苦啦等等不一而足。做为同行,这些我都曾经有所经历,很能体会这位经纪的感受。但是我的态度是既然选择了这份工作就要踏踏实实的做好自己的本分,这其中关乎所做工作,从事的行业以及所承担的社会角色,更关乎我们做人的原则。

像上面的对话,我只是对这位同行讲“这是我们的工作,尽到本分就好”。

有些人对地产经纪这一行颇有微词。比如门槛低,没有学历要求,只要通过资格考试即可拿到从业资格;而佣金丰厚更是吸引的很多人,尤其是在市场活跃的情况下经纪似乎很轻松就转到钱。市场中鱼目混珠,个别不太专业,不那么尽责的经纪给行业带来负面影响。更有甚者有经纪产经纪利用职业之便骗取客户的信任诈骗钱财也曾经在新闻中报道过。

实际上地产经纪是对个人素质要求很高的专业工作。我所接触的优秀的经纪无论是专业水平还是待人接物都是具有非常高水准的。十多年地产经纪的经历可以负责任的说,且不提资格考试并不是那么轻松就可以通过,即便是通过考试可以执业,要成为合格的优秀的地产经纪还需要经过长期的不断历练,不断学习,不断领悟。地产行业是古老的行业更是不断更新的行业。通过考试到合格经纪还有很长的路要走。那些以为地产经纪工作很容易做是有些误会了。不要只看到每年有大量的新经纪入职,殊不知这也是一个淘汰率极高的行业呢。

消除误会最好的方法不是辩解而是行动。拿出做人的本分,做好工作的本分是消除误会赢得客户理解同行尊重的最佳途径。

作为经纪最基础的本份就是对房产市场的把握,对各个社区的了解,以及对房产的见解。这些相关基础知识的学习和积累是无止境的。相信有了这些知识的丰富积累,客人一定会受益多多。

地产经纪同时是面向客户的。所以保护客人的利益也是最重要的本份。虽然没有一个地产协会标准的程序来保证地产经纪如何保障客户的利益,但是我认为,向客人介绍正常的交易过程,说明合同上的各项条款,指出客户的权利和义务,针对客人的合理要求进行协调工作,这些都是对客户利益的保护。

既然选择了地产经纪这份工作,当然要做好地产经纪的本份。无论客人是否理解自己的工作,也不管客人是否对自己的工作表示满意我们都需要做好自己的工作。换言之,只要做好自己的本份,就一定能够保护好客人的利益,即使客人对我们的工作不理解,也能够保障客人的利益不受损害。

所以对地产经纪来说,只要是工作的事情,没有什么委屈可言,客人改变决定也是地产经纪工作的一部分;至于周末工作繁忙,恰恰是地产经纪的工作特点,只有有心完全可以找到方法享受家庭的快乐时光。

地产经纪对我而言是一份工作更是生活,是对人生的修炼。保持这个心态让我可以从容的面对一切不期而遇的困难,做好工作每个环节,把客户的需求放在首位,从而最大化的实现客户的满意。

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