20150821讲人情不如讲制度 未雨绸缪防患未然

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沪深股市再现黑色星期五,两市跌幅超过4%,仅60余只个股上涨,其余个股尽墨,其中逾300股跌停。当日证券界最佳段子: 七夕过后,一地是套。

安省上周的焦点是新一轮大选全面铺开,各路人马纷纷热脸笑脸相迎,虽然竞选对手之间是相互攻击,但是安抚选民的好话是天天能听到,各种收拢房市大涨买卖双方的口头支票都有表现。防守一方是表态要盯紧海外买家,平抑上涨过快的交易;积极的另一方则力推快速移民,吸引更多投资者涌进市场一起盘活自由资本。

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不过,更大的焦点来自中国天津的一场港口大爆炸,罕见的现场视频通过互联网快速传播。以往我们只能在好莱坞电影大片里才能看到的恐怖画面,没想到在中国的超级大城市居然能真实发生。悲伤画面的背后传递的是残酷的真实:再宏伟的蓝图,也抵不过天灾人祸的意外降临。

撇开政治的迷雾和冷酷的现实,在天津大爆炸的核心区附近,仅仅是地产从业人员最基本的市场敏感,可以注意到,那些受损的小区业主,将陷入一个纠结纠缠的现实困境。逝者已失,一线牺牲的消防战士和直接伤亡的群众,必然是社会救助的重点;但是据了解,爆炸点直径3公里之内分布着十多个住宅小区,包括万科在内开发的楼盘业主除了要修补受损房屋,还要面对何时才能回去居住?是否还有居住价值?如何评估生化危机?没还足房贷的还要不要还怎么还?这事情已经发生了,有没有赔偿怎么赔?

中国的事情,这年头,还真好说。我们都知道,大陆历来讲人情,就算有个名正言顺公开透明的正式方案,到头来私底下还是免不了有些人情世故的潜规则。这次前期部分没有官方编制的消防员遇难不被公布就是一例,虽然后来弥补了总归让人有所亏欠。我们只能假设:这事要是发生在加拿大,应该会实在些吧。

一个最大的区别来自房屋保险。中国的大多数人买房子,房屋保险是没有的。保险公司就是有房屋保险这个业务,也不怎么推崇宣传。但是加拿大的做法是丑话咱们说前头,买房就得买保险。这即时对自己负责,也是对生活的社会负责。

多伦多华人有不少经典的房屋保险案例。前两年有一场大雨,把大多区数千栋房屋的地下室都给淹了。虽然好多人都知道自己每年花了好几百块钱买的房屋保险,但一开始忙于自救,晾的晾扔的扔,等收拾停当了才找保险公司求助索赔。

结果屋主打电话给保险公司。那边接线员第一句就问“水从哪里来?”差点闷住业主。因为水灾已经撤退,室内潮涌通屋淋透的“盛况”已经无法目睹只能靠口述。

后来这位业主好不容易才整明白,原来那些繁文缛节的保险条款,规定了各种灾情是否能够获取赔偿和获取多大程度的赔偿。譬如他的合同里,水灾如果是从窗户进来,业主同时又没有第一时间通知保险公司查勘施救,对方就不予认赔;但是要是从下水道涌上来,就可以启动理赔程序,挽回大多数损失。

与此同时,在业主受灾自救过程中,自我陈述的“口供”也是一个重要赔付依据。几时发现受灾,采取何等措施,扔掉那些已经受损的家具、电器也需要折旧计算,不要小看这些例行公事的登记,家庭财产保险是很严肃的受法律保障的商业合同,严格按条款办事。所以,最终那位没有及时报损的业主,在安省刻板但是合规合理的制度保障下,因为选择了定额支付超额理赔的一款套餐,虽然稀里糊涂长期付了不少冤枉钱,但最后只花了小额人工,得到了妥善的赔付。

看到这里,我想你应该明白了,天灾人祸哪里都有,繁文缛节也到处都是,但是遇到各种意外,人祸是最受伤的,未雨绸缪防患未然,讲人情不如讲制度,按部就班,专业的事情交给专业的人办。

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