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诚信值几多?

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  (上周<<地产周刊>>举办座谈会研讨地产经经的职业守则及操作.这是一个十分重要的话题,将思绪整理一下谈点体会.)

诚信在中国文化里有极高的地位.孔子云:”诚者,乃做人之本,人无信,不知其可”;韩非子曰:”巧诈不如拙诚”。

何为诚信? 在《说文解字》中的解释是:”诚,信也”,”信,诚也”。百度百科将诚信解释为:诚信是一个道德范畴,即待人处事真诚、老实、讲信誉,言必信、行必果,一言九鼎,一诺千金。在《礼记·中庸》里,”诚”成为礼的核心范畴和人生的最高境界:”唯天下至诚,为能尽其性;能尽其性,则能尽人之性;能尽人之性,则能尽物之性;能尽物之性,则可以赞天地之化育;可以赞天地之化育,则可以与天地参矣。”《大学》把”诚意”作为八条目之一,格物,致知,诚意,正心,修身,齐家,治国,平天下.汉代董仲舒将”信”与仁、义、礼、智并列为”五常”,视为最基本的社会行为规范。并对”信”作了较详尽的论述:”竭遇写情,不饰其过,所以为信也”。他认为”信”要求诚实,表里如一,言行一致。

所以当我们谈到诚信时多是在道德层面上谈及君子般的品行,其实诚信并不只是道德上的论题,关于这点朱自清在1941年1月5日第8期的《星期评论》上有篇杂文<<论诚意>>,我认为他将诚意定义化和具体化了.他开篇道:诚伪是品性,却又是态度。从前论人的诚伪,大概就品性而言。诚实,诚笃,至诚,都是君子之德;不诚便是诈伪的小人。

其进而提到大多数在两者之间沉浮: 在一个社会里,这种定型的君子和小人并不太多,一般常人都浮沉在这两界之间。所谓浮沉,是说这些人自己不能把握住自己,不免有诈伪的时候。这也是出于自然。更重要的是他提出了诚信也是个态度的说法:还有一层,这些人对人对事有时候自觉的加减他们的诚意,去适应那局势。这就是态度。态度不一定反映出品性来;一个诚实的朋友到了不得已的时候,也会撒个谎什么的。

他的第三个观点是所谓诚信也未必不是戏:另一方面,诚恳,诚意也未必不是戏。现在人常说,”我很诚恳的告诉你”,”我是很有诚意的”,自己标榜自己的诚恳,诚意,大有卖瓜的说瓜甜的神气,诚实的君子大概不会如此。不过一般人也已习惯自然,知道这只是为了增加诚意的分量,强调自己的态度,跟买卖人的吆喝到底不是一回事儿。

我想按朱自清对诚一一信的解释虽远不及孔孟之高尚却现实很多.

如黑社会的运行对诚信反而有极高的要求.毒品交易不能用合法书以防被警察抓到,但双方对承诺都是极认真的.因为他们知道一旦发现不诚信,丢的不仅是生意常常还有小命.所以诚信不只是品行的问题.

其二人人皆知诚信对企业的重要性,可反观社会为求一时利润而丢弃诚信甚至害别人性命的却是毕毕皆是,美国的俄Enron案,中国的毒奶粉案,加拿大的黄金矿案等等.所以诚信也是态度.既是态度就要有具体的规则,否则单从道德高度要求总难免曲高和寡.

对于诚信的英文对应问题较为困难,因为这涉及到社会学及道德观的问题,两种文化常对概念性的问题有不完全的理解进而造成了找到一对一相对应的词来翻译的困难.中国许多汉英法学,商学,会计学词典将诚信译成good faith.对于西方文化而言,也许其受基督教文化的深刻影响(世上没有义人,连一个也没有)所以它对good faith这种good intention持极强的怀疑态度.处理办法就是将这种良好意愿具体化.对于地产经纪而言主要的法律就是trust law.被人之托何者可为何者不可为具体化.在这下面还有地产经纪法,codes of ethic.这个就更具体了,等于是将道德具体化.比如安省Real Estate And Business Broker 2002法伦理守则之18条.它要求代理人或其亲属及相关人士在一项交易中如果有利益涉及其中就应在提出offer之前的最早可行性机会里将此信息披露出来.现密市市长就面临此方面的问题,她到底有无在她儿子公司征地之事上将她的利益冲突之事披露出来.

总之诚信是社会正常运作的保证,是企业的根本,对于地产经纪这一服务性行业而言是生存的要求.但它不仅是道德品行,也应该被具体化.地产经纪伦理守则就是将诚信的要求具体化,所以本人坚持服务宗旨是:在法律和伦理守则下最大限度地争取和保证客户利益.

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