谁知道市政服务热线是多少?

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相信很多朋友都不知道多伦多还有一条市政服务热线吧!311市政服务热线是一项便民服务,凡是需要市政府帮助的大小事宜都可以打电话进行求助,但是此服务热线开设三年来,并未被太多市民知道及使用。那就让嘉德来给大家介绍一下吧!

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多市政府向市民提供311服务热线,转眼已经3年。由本国民调公司Ipsos Reid进行的一项调查显示,市民对该项服务尚称满意,但对其了解则并不够深入。如进一步提供是项服务的知名度,想必可以为市民带来更多益处。调查发现,多市311服务热线从2009年运作以来,已经3年,但市民对此项服务的了解仍有限。

311你知多少?

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自从多伦多311热线推出后,查询市政服务资讯或取得市政服务比从前容易得多了。市民及商户只需要拨通一个电话号码,便可以1星期7天,1天24小时取得市政府的非紧急服务及享用非紧急服务,计划及有关资讯。311服务也可以通过互联网Toronto.ca/311来进入

客户服务代表会接听电话,并能在该次致电中解决大部份的查询。 311客户服务会透过电话传译以180种语言提供服务;听障人士亦可获提供服务,多伦多市以外人士可致电416-392-CITY (2489) 获取311服务。

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多伦多的311计划为市民提供多项获取市府服务及享用项目的方法,是多伦多市政府扩大及改革整体客户服务的一部份。目前,市民可以通过电话、电邮及一般邮递获取311客户服务。在未来数月,311客户服务会在网站上扩展,让市民可以借此要求提供多项服务,同时亦可以在网上追查所要求服务的进度。涉及到的市府服务,主要是收垃圾、公园和康乐服务、泊车、供水和废水处理、物业税。大部分市民的主要目的是要求服务及了解信息。

多伦多311客户服务采用最新的科技来追查市民要求的服务。在适当情况下,致电者会获发一个客户服务号码,让客户可以利用这个号码来追查申请服务的进度,直至申请完结为止。随着311客户服务的扩展,可以追查的服务名单亦会相应扩大。

希望大家在嘉德的介绍下,可以让大家了解到市政府为大家提供的服务,其实也是很有用,希望大家可以利用起来!

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