【客服故事】爱与责任在开花结果时

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嘉德教育一直秉承的就是因材施教,给予每一个孩子最大的最好的教育资源,根据每一个孩子的性格,能力,爱好以及多方面因素综合制定最合适的教育计划。

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最近客服接待了一位A女士,由于工作繁忙,在百忙之中抽出了3周时间来加拿大确定孩子申请私校的事宜。通常申请私校资料繁多,面试,预约,商谈等等都需要数月的时间布置准备。然而此次多伦多之行A女士只有3周宝贵时间,除去必要的探访亲友,买房置业的时间,能用来安排孩子的私校申请时间可以说是非常紧张。而且开学季在即,各大院校的时间都非常繁忙,很难约到面试。

客服这时连同教育申请部门的老师紧急组成服务小组,有针对性的集中对孩子的综合能力,教育背景以及英语程度进行测评,甚至牺牲了很多个人时间,由专业申请私校的老师为家长一对一的分析和商讨合适的私校。一经确定便以最快的效率同时约到了三个学校的面试以及参观,由嘉德的老师连同私校的校长亲自陪同参观学校,做语言测试,并且在短短的一周内就得到了几所学校接受申请的评估和肯定的答复。家长直呼这样的效率简直是太棒了。加拿大公司普遍业务周期长,完成时间拖沓,然而嘉德的服务一向以高质量高效率,暖心体贴著称。

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事后家长多次对工作人员的效率表示赞赏并送来了鲜花以表感谢。对于嘉德的客服来说,孩子们的笑脸和客人们的肯定就是最大的勋章。嘉德服务的口碑就像排放在那里的鲜花一样,明亮温暖,散发着持久的芬芳。

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