枫华加人

道歉,是一种能力

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在生活中,不知不觉中得罪人的事情时有发生。有时候是说话没注意,有时做事没有考虑周全,还有一万种其它可能性。而有时,虽有歉意,但碍于面子,不愿去承认自己错了;或是胆怯,不敢去道歉。于是乎,就有可能失去朋友,让自己懊悔不已。

记得在大学的时候,隔壁寝室有一个很关照我的大姐,我们每天一起自习都是她占座。我跟她在一起混的那个学期,成绩上去了,奖学金也拿到了,非常开心。但有一天,她突然生气不理我了,具体原因不记得了,总之是一件小事我做得不好。我当时没有勇气去跟她道歉,甚至后来就不敢跟她说话了,就这样失去了一个朋友,也成了一个心结。

其实,诚恳地道歉,并取得别人的原谅是一种能力。一旦掌握了它,就不会再因为不会道歉而遗憾。知错而改,可以让我们成为一个更好的朋友,最终,成为一个更好的自己。

为什么人会明明知道自己错了,第一反应确是逃避和不想道歉呢?从心理学上分析,道歉的时候,本人会觉得处于弱势的地位,会感觉不安;相反,不道歉的时候,本人会觉得处在比较强的地位,会感觉安全些。这是需要道歉的人自己的想法,在别人眼里又是什么样的呢?

在别人的眼中,做错了事情,会主动道歉的人会被认为是强者,会得到原谅和尊重;而不会道歉的人则会被认为是弱者,也没有机会得到原谅。

这让我联想到,日本的安倍去参拜靖国神社的时候,国人都异常愤怒,觉得说他是垃圾都是抬举他;而当我的犹太同事们谈到当年西德总理勃兰特在犹太人屠杀纪念碑前下跪的时候,他们都心潮澎湃,觉得那是个深明大义,值得尊敬的人。

诚恳道歉的前提是,你必须自己先想清楚到底发生了什么,为什么会发生,以及为什么要道歉。当你真正觉得错在自己,想要得到别人原谅的话,就可以进行下面的三个步骤了。

首先,你要表达:“对不起,我错了。”这很简单,也很重要。经常听到一种道歉的说法,“如果你因为这件事情感到生气了,我非常抱歉。” 这其实是把责任推给了别人,潜台词是别人对你做的事情感到了生气,让听者觉得并不诚恳。而且这在一定程度上,也是一种废话。因为如果别人没有因为你的错生气的话,你就完全没有必要进行这场谈话了。所以,清晰而简单地表达自己的歉意,是容易得到别人谅解的。

而尚未掌握道歉技术的人,第二个冲动就是解释自己为什么要那么做。这是我想说的第二个步骤,一定要抑制住这种冲动。你当初的意图是什么,对于被道歉的那个人来说,没有那么重要,所以还是先听别人说吧。如果按照第一步那样诚恳地向对方表达了歉意,那么一般对方会想要释放他/她的情绪和心里的想法。因为对于需要被道歉的人来说,他/她的内心是累积了很多诸如气愤,委屈之类的不良情绪的,那些情绪酝酿已久,除非你道歉并且聆听,否则是没有办法被真正释放出来的。所以,要耐心听完,不要急着解释和反驳。听完之后,真诚地告诉对方理解了他/她的意思,并且告知以后自己会如何努力改错。

常看到电视上,有那么多受了委屈和不公正待遇的人,会说,“一定要讨个说法!” 他们花上大量的时间和精力去讨一个说法,并不是为了金钱和物质的补偿,反而是把得到一个诚恳的道歉,得以释放自己不良情绪,放到了一切之上。所以这可以看出来,第二步对于需要被道歉的人,有多么重要。

那什么时候解释当初自己的意图呢?不急,第三步来了。看对方情绪得到了释放,心情有所缓和。这时候,就可以开始沟通了。心平气和才叫沟通,大声嚷嚷,瞪大眼睛的统统不算。所以,之前谈到的前提非常重要,你只有自己心里认错了,态度上才会显示出跟心里的统一,才会不会有嚣张和抗拒的表现,会更容易被原谅。

如果真的是自己的错,那么勇敢去道歉和寻求原谅吧,让世界上少一些遗憾,也少一些委屈和隐忍,于己于人,这都是非常值得的做法。

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4 条评论 »»


  1. 评论 | 2015年9月6日 12:15

    博主好!说得很好!学会道歉,懂得道歉,然后真心实意的道歉,确实是一个强者。

  2. 评论 | 2015年9月7日 13:01

    “学会道歉,懂得道歉,然后真心实意的道歉”。学习了。 谢谢博主

  3. 评论 | 2015年9月7日 20:15

    If you did something wrong, say”sorry” is easy, and is difficult for someone.

  4. 评论 | 2015年9月9日 14:27

    谢谢大家来访!一起学习进步!:D

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