以貌取人不是错

2010年8月4日 ¦ 5,553 瀏覽 ¦ 作者: 夕子
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阳光经纪手记之二—

说给同行听:以貌取人不是错

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夕子出生在一个标准的书香门第家庭。从太爷爷一直到外公、几个舅舅、妈妈;清一色的教师和教授。因为要经常站在讲台上面对台下少则几十多则几百个学生,为人师表,着装是首要。从小到大,深色的正装、套裙是最经常看到的“家庭服”。

从小的潜移默化也影响到了我的审美观,打开我的衣橱,非常整齐,只有三个颜色:黑、白、灰;买来买去,就只有这几个颜色。偶尔的几件彩色的T恤,只有在假日里偶尔露露面。

在工作中接触到我的人都知道,只要在工作状态中,我的穿着打扮一定是非常严肃、一丝不苟的。

头发高高挽起,一般来说都是黑色西装套裙或者是衬衫正装裙,高跟鞋、珍珠或白金耳环、化妆。平素在生活里的好朋友见惯了我素面朝天、马尾T恤牛仔裤的形象,冷不丁见到我的这身打扮,都会吓一跳,因为整个人从气质到外貌都判若两人。

我有一个令我尊敬的同行前辈,任何时候都是西装革履,即使夏天30几度的高温,也从来都是长袖衬衫西裤皮鞋;每次见客人之前,都会将皮鞋擦得锃亮,车洗得干干净净、光可鉴人。去到他的OPEN HOUSE,在他的规划下,房子里面井井有条充满艺术气息,让人赏心悦目;他站在客厅里,高贵优雅、气势逼人;与房子达到天人合一的感觉。

他常常对我说,要随时保持最好的状态,这样不论客人什么时候打电话给你,都可以第一时间去参加MEETING;专业素养加上非常professional的Out Look,不仅尊重客人,也更尊重我们这个职业。

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美国纽约的一项调查显示,几乎所有职业经理人都相信,个人的穿着打扮会影响事业前景,每5名上司当中更有1人坦言,他们曾经因为下属的穿着打扮不得体,而不给予对方升职加薪! 接受这项调查的是纽约的137名女性专才、经理和企业家。98%女性说,她们认为,外表影响她们的事业,只有2%不赞成。另外,有22%说,曾经因为一名员工的打扮,而暂时不给予对方升职加薪。

做每一行都是一样,特别是地产经纪这个行业。我们每天几乎都会面临着与陌生人打交道的过程,对于一个不知道我们背景、文化、专业知识、经验的人来说,第一印象尤为重要。根据接触的第一印象去判断一个人、考虑是否相信我们,给我们机会与他们一起合作,显然是在这一过程中的普遍现象。

在这种情况下,一个专业、整洁、高雅的形象会在客户心里无形中树立起我们专业、自信的良好印象。

GTA地区大致有3万多个地产经纪,其中超过5千人的华人地产经纪。可以说,和购买房屋的客户的比例相比,华人经纪的数量是相当庞大的。不要责怪客户不够忠诚、在同一时间找几个地产经纪看房;买房毕竟是人生大事,很多人辛辛苦苦存了一辈子的钱,还要把国内的房子卖掉加上全部的积蓄,才能够付一个首期。就算买东西都要货比三家,找经纪更是如此了。在这种情况下,如何从众多的地产经纪中脱颖而出,让客户对你信任、喜欢与你打交道、可以把买房的大事托付给你;除了过硬的专业知识、丰富的经验、良好的谈判技巧以及销售能力;形象尤为重要。

而且客户刚刚接触你的时候,并不了解这个人有多优秀的背景,只能从言谈举止、穿着打扮来粗略判断一个人。况且,一个精致优雅的着装也会给自己增添不少自信,同时也是对客户的一种基本礼貌。

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就夕子本人来说,虽然每次见客户的时候都是正装。但是,在谈OFFER之前,我都会特别给出时间,回家沐浴更衣。以一个非常饱满清新的形象带领客户去谈判,这种感觉会营造一个气场,影响到周围所有的人。从进门到入座谈判桌前,对方经纪以及对方客户都慎重对待,在谈判的过程中,也会对最后的成功带来很大的正面影响。

不论是十几万的小CONDO到几百万的大HOUSE,都是一视同仁,同样对待。这样去从心底而发的去尊重这个行业、尊重你的客户、尊重你的对手;人人眼睛雪亮,大家也都会非常认真地对待的。

我非常热爱这个行业,热爱作为一个多伦多全职地产经纪的这个身份。历时6-18个月的三门专业考试,拿到牌照后又是三门专业考试。其后每一年的各种培训以及必修的学分。高门槛的入行标准,从房屋结构、建筑知识、行业只是到地产法律、商业地产、贷款、地产评估、土地投资……,我们所需要学习的大量的知识;可以解答客户的大部分的问题。巨大的行业压力;高额的各种征收费用;自雇的身份、没有任何医疗保险、养老保险的风险、非常多的竞争压力与行业淘汰率;能够在这个行业生存下来,并做得优秀,是一件非常不容易的事情。

这样看来,怎么不值得我们去非常尊重并热爱这个行业呢?怎么不值得我们去认真对待,让所有接触到这个行业的客户,也和我们一样,从心而发去尊重我们、严肃对待呢?

从现在开始,梳理整齐、穿着大方得体,微笑,保持一个饱满自信的姿态;相信我,你会做得非常好。

小夕的着装TIPS:   ●最好是穿正装。夏天浅色,冬天深色。 女人要注重一些小而精致的首饰佩戴、简约不可繁琐。男人要注重领带花色的选择,不可太过轻佻。女人化一点淡妆,不可完全素面。

  ●要整齐、干净、简约、大方。皮鞋保持干净、车子外观以及内饰都要保持干净整洁。 准备一个外观与材料都不错的公文包。

  ●符合职业文化,不宜太隆重,以免产生距离感。 更不可太过休闲,杜绝拖鞋短裤或者短裙;头发要整洁服帖,不可蓬乱。指甲干净,不可留长指甲或有脏污,如果有涂指甲油的习惯,经常要检查是否指甲油残缺了。戴眼镜的朋友要记得将眼镜擦洗干净。

 

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22 條評論

  1. 2010年8月4日 11:35

    最近听SOFT CELL,这个完全天山童姥级别的男人,怎么可能30年在他的身上完全不见痕迹的?如果IAN活到现在,不知道会不会变成白马肥佬。。。。

  2. 2010年8月4日 14:35

    赞一赞美女的敬业精神。

  3. 2010年8月4日 16:04

    not only professional look but pretty

  4. 2010年8月4日 18:12

    Hi,夕子: 我是你的忠实读者, 现在我有个问题一直困恼着我, 想请你帮忙. 你知道关于Eworld company 的事吗? it is a big scam company or not? do you know somethings about it? if so, could you explain some? thank you!

  5. 2010年8月4日 20:30

    Ingrid说的是经典的sales装束,可以说从sales这个职业产生的第一天起,沿传至今,一定有它存在的理由,但是变化还是有的,比如现在很多人并不太在意sales是否穿正装,只要整洁合适自然得体就行,有时候穿的太过严肃,反而给人保守刻板的印象,不利于接近和沟通。那位飞机师地产经纪,经常开着他的保时捷,穿着休闲服带人看房,并没有把人吓跑,却长年稳坐全加华人经纪买卖第一人。时代在变,人也在变,Ingrid坚持传统没错,不过有时候稍作改变也未尝不是件好事。敬佩Ingrid的认真劲!

  6. xb

    2010年8月4日 22:33

    rain, 你有病吧。

  7. 2010年8月4日 22:42

    Rain你好,对于这个EWORLD COMPANY,我不太了解,也没有听说过。建议你GOOGLE一下,查查网络上的评文。祝你好运。

    问好老乡,Jeoff :)

    Simon,每次看你的留言都很感动。感觉你就好像我的大哥一样,从心底而发,在给我建议,为我着想,谢谢。

    任何一行好像都差不多。你看,拥有一架飞机的Peter开着保时捷,对于我们这些开不起保时捷的人,只能靠西装来撑场面了。其实翻看八卦杂志,那些大富豪们,也基本上是穿着非常低调随意的名牌休闲装,一双皮鞋可以买十套我们的西装可能都不止。做到那个LEVEL,就是又一种LIFE STYLE了。

  8. 2010年8月5日 00:06

    其实一直想说说Peter的,因为他真是与众不同。第一次跟他接触是十几年前的事了,那时候他才入行不久,开的是黑色的福特大车,用的是砖块般的手机,最后一次见他是去年秋天,换了好车咱不提,他的工作态度工作热情依然如故,最让人欣赏的是,已经是华人第一了,却从不吹嘘自己是什么“豪宅大王”,“名校专家”之类的,他只说自己买卖做得最多,他对富豪平民一视同仁,大小生意通吃,有一次他对我说做经纪就是提供服务,不管什么人,你给钱我帮你买卖,就这么简单。他是个非常有趣的人。

  9. deborah

    2010年8月5日 06:41

    hello Simon ZZ, I am thinking of selling my condo. would you know how much he charges ? i think my condo is worth about $500K.

  10. 盈盈

    2010年8月5日 09:03

    夕子说得非常实在。虽说“不要衣帽取人”,但是得体的衣帽的确给他人很好的印象,就好比“相亲”一样,前三秒钟往往决定是否有兴趣继续发展下去…. 顺便问一下,有没有收到我发到你电子信箱的“小纸条”呀?有空一起聊聊吧…

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