你为什么只有三分钟热度?

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-—读《驱动力》有感

by: lily zhong

人做某些事情,为什么会只有三分钟热度,如健身、减肥、长跑、早起等行为,都容易半途而废。实际上,是没有找到从事这些行为的内在驱动力

带着这样的疑问,我最近阅读了《驱动力》,美国著名的心理学家丹尼尔。平克撰写的一部关于人类行为动机学的的一本书籍。此书并未开篇明意,而是充斥着专业素语,甚至有些晦涩难懂,从计算机领域、到经济学、再到物理学,本想放弃,但试着读下去,渐渐发现这是一本集严密的逻辑推理和智慧的一本书。

丹尼尔。平克认为人类从事某种工作、出现某类行为,主要是来自三个不同层次的驱动力影响下,才产生的。

第一层次的驱动力是生物驱动力。生物驱动力,顾名思义,是一种来自身体最本能的一种驱动力:饮食是由于饥饿、饮水是处于口渴,而交配是由于性的欲望,这是人类文明最初阶段、最低级别的驱动力,

随着人类文明的不断进展、经济的发展,出现了人类行为学中第二层次的驱动力,即“胡萝卜加大棒”的奖励加惩罚的驱动力—让人们的行为在外在驱动力的作用下,达到某种结果。例如在工业化的经济社会中,公司擅长利用奖惩分明的方法,如奖励工作中效率高、业绩好的员工,由此设立了业绩奖或分发红利等奖励措施;而如果对于工作的迟到或早退的行为,公司通常使用惩罚,如扣除工资的手段达到目的。

外在因素产生的驱动力,即奖励惩罚方式下的驱动力,在科学家的实验中发现,奖励,一定比生物驱动力的刺激下,效果显著。但不一定会比第三层次驱动力,不奖励带来更好效率或更好的成果。

书中提到的一个实验,让人印象深刻。实验室里,桌上放置了一个蜡烛,一个装满钉子的铁盒子,实验者被要求的实验结果是,把点燃后的蜡烛,安置在墙壁上,以免燃烧中的蜡烛油低落到桌上。简而言之,只要蜡烛能够安置在墙壁上即可。科学家们要求两组人员完成这个任何,其中一组人,在实验前,被告知科学家会开始计算时间,而最快、最短时间内完成任务的那个人选,将会得到100刀的奖励;而另外一组被实验者,则被告知,现在需要开始计时,不过计时的目的只是为了统计完成该任务所需要的平均或最短时间。第二组中完成任务的被实验者,不会得到任何奖励。

看到这样的一个任务,人类的惯性思维是,把蜡烛点燃后,流下的蜡烛油,附着在墙壁上,靠蜡烛油的粘度和热度和墙壁粘合。但如果追随这种惯性思维的方式去解决问题,蜡烛容易从墙壁脱落下来,所以,任务无法圆满地完成。

而另外一种方式,是把钉子从铁盒中全部取出,把蜡烛放置在铁盒中央,并把铁盒固定在墙上。这样的方式需要突破传统的思维方式,用新的途径来解决问题。

在读者的常规思维中,以奖励为动机的第一组实验者,他们一定比什么奖励都没有的第二组人提早完成任务。但实验的结果,却确实出乎意料:第二组中什么奖励都得不到的实验参与者,完成任务的时间比奖励下完成任务所需要的时间要短。

这里,不难看出,作者得出的一个结论就是,并不是所有的奖励都能带来好的结果,有时会适得其反。他继续分析了,这个原理同样能够用来解释两种不同工作类型中,外在动机的驱动力影响是不同的。

人类从事的工作,可分为两种不同类型,一种是推断性工作:即依靠人类左脑,进行机械、重复性的工作,依照一定的程序,就能达到一定结果的工作。如餐厅的收银员、工厂的工人等。如果你以为推断性工作,只局限在重复固定拧螺丝的工人工作上,那就大错特错了。它延伸至遵循固定化的工作流程,接受任务、听从指令的任何重复性工作,包括会计师、编程员等等。而另一类的工作是探索性的工作:即依靠人类右脑,需要不断的创新能力、思维转变快的工作,如艺术家的创意性的工作。

对于推断性的工作,利用奖励的措施很大程度上可以提高工作效率,从而达到想要的结果;而对于依赖创造性思维的探索性工作,给予外部奖励的机制,反而会局限其发挥想像力和思维能力的创意,削弱并损害能让他们产生长期积极工作的内在驱动力。

这里重点要提到的,是第三层次即最高层次的驱动力,这是一种来自于人内心,由于自主、自愿,兴趣或爱好,即能产生内心愉悦和满足感的驱动力,是种积极的,能长期驱动人类从事某种行为的最高层次的驱动力。

作者以自愿捐血为例,做了一个实验,分三种人进行实验。第一组人在捐血前被告知,捐血后会得到报酬;第二组人被告知捐血是义务的,没有任何报酬;第三组的人则了解到,捐血后他们会给予补偿,但补偿金额会即刻捐献给癌症基金会。实验的结果也是在意料之外,第一组得到报酬的捐血者,经过追踪调查,第二次再次捐的几率只有30%;而第二组和第三组,未来再次捐血的几率达到将近60%。

这个实验让我们看到,金钱上的奖励,没有让捐血这种行为增加,反而减少了。因为它玷污了人类作出这种行为的利他举动,而让原先引发此善举的内在因素剔除出去。捐血者,是为了体会红十字会宣传的捐血是中“用金钱买不到的感觉”。所以为什么在每次地震或自然灾害发生后,捐血者的数量会大大增加,这是因为捐血者发自内心地想要帮助他人的无私的情怀,是内部驱动力的作用下产生的一种行为;而当捐血行为成为了一种需要用金钱来奖励的一种交易时,这种驱动力就转化成外部驱动力。在外部驱动力的作用下,就如被装满积极的内在驱动力的篮子被割下一道大的裂缝,内在驱动力就会不断溜走。当人类从事某种行为的内在驱动力消失殆尽时,这种行为将不会长期持续地进行。

作者最后也提出了一些解决奖励惩罚的外部驱动力带来的负面作用下,如何解决这些影响,他提出把如果,就(即如果你完成任务,我就给你金钱上的奖励),转换为既然,也(既然你已经完成任务,我可以适当地给予你奖励)。而这种奖励品,作者的观点是,不能让人们对作出一种行为,期待其奖励,这样,由于奖励带来的伤害是最小的;而发自内心的称赞,有时比金钱为诱饵的奖励更能激发人的潜能,带来意想不到的效果。当然,这种称赞,必须是言之有物,且能给对方带来信息、反馈,有用的忠告,而不是言之无物、知性不合一的口头称赞。

以上是本人对《驱动力》这本书做的小小总结,其中提到的部分也是笔者深有感触的章节,与大家分享,并共勉:希望这本书中的理论,能很好地被利用到实际生活或工作中,让大家从中收益。

内在驱动力,为人类最高层次的驱动力,而非生物或外在的短期的动力。只有在内在驱动力地作用下,你的工作和生活习惯,才能长期坚持下来,即使短期内没有回报,也不会阻止你继续前行。

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( 本文作者多伦多地产经纪 Lily zhong 微信:g4162766892, 电话: 4162766892)

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