2019年6月17日 的存档信息

如何減少顧客對服務的需求

我們通常不會把“少就是多”這一古老格言與客戶服務聯系起來,但在許多方面這是事實。 每個好公司都知道你不能做太多的事情來取悅顧客。然則甚么是“太多”則不該被認為是字面的意義,需要定量。事實上,在許多方面,真正的服務成功通常是以你與客戶互動的次數來衡量的。或者使用更好的方法來衡量他們需要多少。 這個想法出現在我腦海裏的原因是因為我的一個朋友告訴了我自己的經… (阅读全文)