四月, 2020 的存档信息

在线教育接入Callnovo呼叫中心驱动产品价值成效显著

导读: Callnovo团队的客户服务和支持计划有力地驱动了WK中文在线教育的产品价值,客户转化率取得了显著成绩,深得客户好评和信赖。WK中文在线教育联手Callnovo全球联络中心,目的在于通过从在线预约、课程咨询、试课提醒、课后评估等,到建立客户跟踪系统档案、电话回访与反馈,以及课后疑难咨询服务等一条龙的售前售后课程服务体系,极力打破全球教与学的双方地域限制,让每… (阅读全文)

共度时艰 | 中东非地区-CRM通讯云平台赋能当地客服在家办公

作为人流相对密集的呼叫中心行业,除了政府允许开工的必须服务相关呼叫中心,绝大部分阿拉伯语和非洲小语种客服呼叫中心在新冠肺炎全球蔓延下都关闭工作场所。在云端通讯平台技术支持下,无论客服在家还是在办公室上班,Callnovo中东非呼叫中心不仅可实时监控客服人员电话在线情况,以优质的过程管理确保客服工作高效实施 而且还能以结果为导向的交付模式,为跨境电商卖家和商… (阅读全文)

云通讯CRM平台 | 整合全球用户联络的可信数据,全面提升海外品牌客服效率

任何一种联络中心的有关技术解决方案都会给企业服务顾客过程带来惊喜和体验提升。但是当要考虑全球市场各国背景下消费者通讯习惯的渠道林林种种要集成在一起,成本成为一个大的考量时,不是每一家企业都愿意去立刻采取实际行动和实施。“邮件, 800电话, 短信, Facebook, WhatsApp”,跨境电商客户分布在“美国,英国,德国,越南, 泰国”,怎么办? 很多跨境电商卖家一想到这些可… (阅读全文)