分类:客服呼叫中心 的存档信息

快讯|Callnovo成功签约家居类电商上市公司 共同为海外市场提供更美好的服务体验

近日,家居类跨境电商品牌与Callnovo全球客服外包联络中心成功完成正式签约,以应对品牌快速增长的客户多样化需求,为家居产品寻求更加高效稳定的多语种客户服务体验来支撑品牌方在北美市场和德国市场的所有客户服务需求。了解了品牌方的具体要求并经过详细的市场调查后,Callnovo为品牌方量身定制了专属客服外包方案,并如期从南美玻利维亚场地和东欧场地组建了一支母语级的… (阅读全文)

“走正道, 出奇兵”,卓越跨境电商卖家原来这样合规获取亚马逊五星好评

Callnovo全球客服中心通过800客服联络中心、优质卓越的多语种母语客服代表和先进的CRM客户关系管理系统来帮助亚马逊卖家客户光明正大地获取好评、消除差评。每一次来电的服务机会就是获取好评、消除差评的绝佳良机。助力中国跨境电商卖家“走正道、出奇兵”,运用专业的全球外包客服资源来快速组建海外卓越客服团队和技术平台,不用再走“擦边球”路线获取好评,踏踏实实做好产品… (阅读全文)

逆势下中国制造企业海外行稳致远,疫情下酝酿全球售后服务统一体系建设

具有 “逆行”战略的中国制造出海企业正乘势逆势而上,在海外疫情肆虐空档时期积极酝酿为全球疫情结束后海外市场未来的大发展的内功准备。其中一项重要的内功准备就是中国制造出海企业全球统一海外售后服务体系的建设。中国制造出海品牌企业需要建立全球建立统一海外售后服务体系(包括三大方面:全球通讯技术与客户关系管理CRM平台建设,几十个语种的海外客服人才团队建设,定… (阅读全文)

新时代中国企业拓展全球市场的战略法宝-优化海外客户体验

在科技创新的21世纪,产品本身已不再是稀缺资源,要让品牌优势成为市场激烈角逐的关键性因素,它还承载了目标群体对该产品售前售后服务体验的信任和认可。超越全球不同地区所有顾客期望的全流程、全渠道的客服体验,是国际品牌长久成功的不二法宝,持续提高全球客户满意度是全球化品牌做大做强的秘诀。 (阅读全文)

在线教育接入Callnovo呼叫中心驱动产品价值成效显著

导读: Callnovo团队的客户服务和支持计划有力地驱动了WK中文在线教育的产品价值,客户转化率取得了显著成绩,深得客户好评和信赖。WK中文在线教育联手Callnovo全球联络中心,目的在于通过从在线预约、课程咨询、试课提醒、课后评估等,到建立客户跟踪系统档案、电话回访与反馈,以及课后疑难咨询服务等一条龙的售前售后课程服务体系,极力打破全球教与学的双方地域限制,让每… (阅读全文)

外包呼叫客服中心:助力全球海外华人商家高效“淘金”中国市场

对于类似旅游这种高服务行业而言,从未接触过中国市场的海外华人商家引入第三方呼叫客服中心丰富的客服经验和专业资源,是助力跨国企业高效“掘金”中国市场的多快好省的解决方案。因为专业的呼叫客户服务中心: (阅读全文)