嘉德置业经纪培训—CRM培训

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新年假期后,不少的朋友还沉浸在假期的喜悦中,但是嘉德的地产人员已经开始精力充沛地迎接新一天的工作和挑战。

本周四(01/08/2015),嘉德的地产经纪们早早地来到嘉德办公室,参加每逢周四开讲的业务进阶培训。嘉德邀请到了CRM(Customer Relationship Management)软件公司的开发者和经理来到嘉德办公室为地产经纪们上客户关系维护管理的一课。

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个概念最初由GartnerGroup提出来,在1980年初便有所谓的“接触管理”(ContactManagement),即专门收集客户与公司联系的所有信息,到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customercare)。最近开始在企业电子商务中流行。

Shai先生介绍道“很多时候,地产经纪都忙于在外跑业务,而疏于对其他潜在客户进行管理,甚至不做客户资料建档,当业务量越来越大时,便会越来越乱,在无形中造成了客户流失,这对销售人员来说是一个致命伤。”

“为了解决这个问题,我们设计了一个可以帮助用户简单、快捷、有效管理客户的软件”Shai先生说道“使用软件的最大好处就是能将所有数据统一化,不同客户的数据都可以在CRM软件中储存起来,并且可以通过CRM系统收发邮件、管理时间表、文档编辑、操作电脑上有的办公室软件,并将资料自动储存在相应客户名下,帮你实现所有客户数据的统一管理。大家也可以通过CRM系统与组员实现资讯共享,而且在没有网络的情况下也可以使用系统查阅数据。由于每一个注册的CRM软件都有自己的服务器,所以不怕会有数据丢失的情况,很大程度上保护了用户的利益。”

最后,系统开发总监Yuan先生还为大家介绍了CRM软件的种类并站在地产经纪的角度为大家分析了CRM系统为用户带来的好处、价格及后续服务,并为大家现场展示系统的使用。到场的经纪们都表示,CRM系统在很大程度提升了管理效率,而且性价比很高。

会后,经纪们和讲师展开了热烈的沟通交流,也提出了很多实际运用或工作中用户管理碰到的问题。通过培训上各位经纪的反应来看,嘉德又一次举办了成功的培训讲座。看到经纪们通过每一次的讲座,逐渐都在吸收各种知识,不停成长,嘉德感到非常高兴。如果您也有兴趣参加嘉德的活动,请致电:905-731-7766EXT233 或者EMAIL:[email protected]

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