安迪心理行为漫谈

心理、行为、悟性、情感、生活、男女、健康

警察也是人(1)

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除了读研究生时在学校里作过助教之外,我在加拿大大学校园以外做的第一份工作是在一个城市的警察局里做调研。这个工作给了我一个名正言顺的机会去问警察局从下到上、从内到外任何人我想问的问题,从中学到了很多原来不知道的东西。

我做这份工作时基本上是不分点儿的,我把每天跟同事吃午饭和喝咖啡的时间都当作是做调研工作的时间。这种非正式的轻松聊天往往有意想不到的收获,其中之一就是对警察的心理素质和承受心理创伤的能力有了很直接的了解。这方面有不少故事可讲。先从背景讲起。

大约在1980年代以前,北美的警察被普遍地看成是一个准军事化的组织。其名字也是军事化的,叫做”警察部队(Police Force)”。这个时候的警察很强调外在的体魄,肌肉是铁打的,内心也要是铁打的,清一色的大男人。男子汉必须坚强刚毅,不能有任何矫情、不能为任何情感所动。这种普遍的无知害了不知多少代从事警察工作的人。

人心是肉长的,除了天生是人格变态者,没有人会不被任何情感和情形所动。在受到强烈的情感刺激时,我们都会有不同程度的心理创伤。一定程度或积累到一定量的创伤若不加治疗的话,最终必然会发展成身体的疾病。

八十年代之前,警察退休以后酗酒和早亡的比例很高,因为做了一辈子警察,难免会碰到几件对自己精神刺激特别强烈的事情,这种心理的创伤积累在里面总要以某种病态的方式表现出来的。那些退休的老警察知道自己有很多心病,却不知道该怎么办,或者是铁面警察做惯了,即使知道,也越不过自己的心理障碍去承认自己有软弱的地方、需要心理治疗,所以就只能靠酒精来麻痹自己痛苦的神经,无意识地进行慢性自杀。

还好,人类社会总是在不断地进步,人的观念在不断地得到解放,人性化管理的概念也在八十年代开始流行。这是一个管理概念和实践都在发生革命性变化的时代,警察系统也随着发生了几大变化。

一是警察不再被看做是与社区分离、只是抓坏人的准军队性的组织,警察局的名字从此不再是一个”警察部队”, 而是一个需要兼具一定的社会工作者技能的、与社区融为一体的”治安服务部门(Police Service)”。这一变化从表及里都是很实质性的。

二是与许多大公司和其他政府机构一样,警察局也增加了员工辅导服务(EAP),允许并提倡警察把自己当作是有血有肉有脆弱之处的人,有了心理压力和创伤不再需要硬撑着做铁人,把自己挺死,而是可以随时拨打一个局外的独立的咨询服务机构的电话,免费享受心理辅导,费用由服务机构和警察局结算,受益人的名字对警察局保密,彻底避免了任何可能因此造成的上司对下属的偏见或歧视。

第三个变化就是摒弃无知的性别歧视,开始招收女警察,开始重视警察动脑动口的能力,而不再象以前那样过于强调动手。

在这样一个宽松、宽容的大气候下,警察们开口讲他们工作的压力和办案过程的心理创伤就变成是件挺自然的事了。

 

作者是心理辅导及婚恋问题专家

 http://www.andishi.com

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